天津夏季达沃斯开幕前夜，格力安排了一场董明珠与平面媒体记者的见面会。当有记者再一次问及董明珠如何看待互联网时，董明珠神情严肃了起来。

格力集团董明珠

她瘪起嘴，在自己的本子上飞快记录下一些关键词，然后抬头，嘶了口气，才又一次开始了对“董明珠的互联网观”的陈述。细微的表情与肢体语言反应，董明珠并不乐于回答这个问题。

其实在回答中，董明珠谈起了与雷军的那场对赌，以及对小米的看法，但会后又觉评价他人不妥，叮嘱记者还是莫要有闻必录为好。

反思中国制造和烦嚣尘世的互联网思维，董明珠说，“我认为模仿者永远不可能成为领军人物。”

再谈制造业与互联网

大家都觉得传统产业跟互联网是矛盾的关系，实际上我不这样认为，传统产业在互联网时代最大的改变就是效率发生了变化，服务方式发生了变化。互联网其实是新的工具，能让我们企业更快速地面对我们的市场和服务。

在过去，空调装完了就完了，消费者一投诉说坏了，我们就派人上门，结果发现不是产品问题，而是因为安装问题，然后再回去拿配件等等。现在有了互联网就非常好，我在珠海就可以看见所有产品运行的状况，我就可以提前预知产品是否发生质量问题，当我们感觉有异常的时候我们就会派人上门去，不等到消费者发现就提前解决问题，所以我认为传统制造业和互联网没有矛盾。

但是互联网能不能代替空调吹风呢？这是不可能的。互联网对我们来讲就是一种工具，将人们连接到一起，因为有了互联网才有了电商，电商是不是替代了线下的大卖场的销售？不全是。因为我们毕竟是有自己的感情和思想的，互联网时代人与人之间没有交流、没有来往，一个人孤独在家，这是不现实的，我们应该建设更好的体验店，有的通过交流、接触感觉更好。互联网买本书可以，但是这种大件产品只通过互联网了解还是存在一点问题。我认为互联网要解决根本的问题就是诚信问题，是不是每个人都有诚信。现在网上来的货，像网商银行、网上买东西都有这样的问题，这确实是存在的。我们又是特殊产品，我们不是一盒纸巾，虽然我们在线下销售，但是我们线上要跟上服务，这不是简单一句话、两句话可以解释清楚。

为什么不跟天猫、马云合作，我们不是不合作，而是我们一旦实施这个策略，真的能保证消费者利益吗？如果这点做不到不如不去做。你去做一个调研，网上为什么便宜？事实上这是一个误区，你要知道网上卖一个东西有多少人在做后台和支持。全国各地卖一个产品需要多少仓库来支撑，这个是有成本的，多少搬运工是要成本，搬运工有没有业务都要养的。每个人都希望买到便宜货，你一说网上便宜的，所以大家都到网上去。但线上和线下凭什么不一样，你为什么做出两个不同的产品来？我觉得品质是一致的，你为什么造出两个不同的产品出来？因为网上价格要便宜，所以你质量跟线下质量不一样，如果没有质量差别，那成本是一样的。

80后、90后，希望大学生跟格力一生一世

格力电器没有高薪聘过任何人才来，都是大学毕业生来到格力，我们通过自主的培养，独创了1赫兹技术、双级压缩机，我们因为这些才能发明变频离心机技术，从而才能实现光伏空调技术。你知道开发这些技术的人是谁吗？都是我们格力电器80后的孩子，社会上对80后、90后划分了等级，认为80后孩子不能吃苦，但是在格力电器根本不这么看，我们格力的80后非常有热情。我们现在搞一个科技项目通宵达旦连轴转，有时候我们都被感动了，这就是80后。

外界对这些人的评价都只是表面，我们今年招了1100个大学生，通过跟他们的交流，他们需要有人去引导。这些孩子是没有错的，而是社会的现象使他们迷茫，有些孩子没有发展自己，走到很好的人生前途的轨迹上面去。

我希望跟大学生们说，我希望你们跟格力一生一世，格力也能够担当得起给你一世一生，但是不保证有人有更高的愿望，可能会有各种各样的原因离开，希望你离开之后也在社会上成为有用的人，这样就体现企业的宽容和大度。

大学教育、用工荒和工业机器人

我们一直以来很重视大学教育，在这个过程当中就是太追求文明教育，失去了动手文明，所以大学当一线当工人是不可能的。我们一方面是用工荒没有工人，一方面是有人没有工作，这就是我们没有找到自己的价值，我们的文凭不代表自己的能力，我们太缺乏技工人才。