常见问题
Q:贵司提供上门收货服务吗？
A：
针对电子商务客户，只要达到我们的提货基本货量要求，均可免费上门提货。
Q:我想同贵司合作需要哪些手续?
A：
首先联系我司相关销售人员确定价格及其他相关事宜，提供有效的营业执照和联系人资料，待我司销售部在系统设置好账号后，签订合作协议，即可交货出货。
Q:DHL包裹遗失或破损是否有赔偿，赔偿按什么标准？
A：
包裹在运输途中造成的破损需要收发件人提供有效的破损证明资料，遗失的需收件人提供未收到货物证明。HKDHL确定相关事宜并出具货损货差证明，根据包裹的损失程度给予赔偿，赔偿标准为：赔偿货物申报价值（最高不超过100USD），并免货物运费。
Q:香港EMS有部分交由TNT派送的快件如何查询？
Q:新加坡EMS和中国EMS的区别？
A：
1.新加坡邮政是新加坡政府控股的上市公司，完全市场化运作，整体服务水平较稳定； 2.新加坡EMS比中国EMS价格更稳定、折扣更大，具体请咨询业务员； 3.中国EMS只提供92个国家的服务，新加坡EMS可直达全球220个国家地区，如荷兰、缅甸、智利、南非等。
Q:宏福圣专线可以提供哪些国家的服务？
A：
4PX全球专线可以提供全球220个国家和地区的服务， 并推出了精品线路和优秀航线。精品线路：新加坡、马来西亚、泰国、日本、中东所有区域、南非；优秀航线：西班牙、英国、意大利、法国、印度、中南美、葡萄牙、以色列。
Q:联邮通到欧洲其它国家的包裹是否还要清关？
A：
正常情况下，货物在英国完成清关后，再从英国发往欧盟国家，可以免检验。
Q:DHL件可以走带电池的物品吗？
A：
可以接受带电池物品和纯电池货物，但必须提供MSDS证明、正本电池信和正本电池标签，经HKDHL核实确认可行后，方可发货。(我司可代为处理电池证书)
Q:新加坡小包的优势在哪里？
A：
新加坡小包的优势主要有以下几点： 1.国家信誉高：新加坡素来以国家信誉等级高、法律制度严格而著称世界。因此，从新加坡出口的邮件通关率更高； 2.价格合理：10g起寄，且按总重量收费的方式，具有绝对的价格优势； 3.全球化：全球有邮局的地方都可到达（极少数国家地区除外）； 4.上网快：开通从上海、北京、深圳、香港四个口岸城市直飞新加坡机场ATC的直航， 98%以上的货件在收货后的第二个工作日可上网； 5.时效快：货物到达新加坡ATC操作中心后，无需二次分拣，直接接驳目的地航班，大大缩减了货物在途时间；
Q:目前联邮通可提供服务的国家有哪些？
A：
宏福圣开通联邮通服务的国家有：英国、澳大利亚、美国；西欧包括：德国、法国、西班牙、葡萄牙、意大利、荷兰、比利时、奥地利、丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、卢森堡、挪威、瑞典、瑞士；东欧包括: 塞浦路斯、捷克、匈牙利、马尔他、波兰、俄罗斯、土耳其、保加利亚、、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、罗马尼亚、斯洛伐克共和国、斯洛文尼亚。
Q:宏福圣全球专线是否提供到付业务？
A：
部分国家可以接受到付业务，具体咨询业务员。
Q:新加坡小包是否先在新加坡海关清关后才能转运？
A：
不需要。目的地为非新加坡的包裹，在新加坡海关办理转关手续即可直接转运，不需要二次清关。
