【亿邦动力网讯】8月16日消息，可得网 总经理 马力在“2014中国国际电子商务大会”上发表了题为《体验式营销的未来》的演讲。

2014中国医药电商年会在博鳌亚洲会议中心召开，大会主题为“药店移动互联风暴”。该会议是由中康资讯、《第一药店》联合主办的西普会（中国药品零售产业信息发布会）分会之一。大会设置了“医药电商政策与市场环境解析”、“医药电商平台的战略规划分享”、“移动互联下的O2O模式分享”等议题，UPS，邀请了BAT电商三巨头、200家医药电商企业，整合供应链两端千余家优秀企业一起进行深入沟通。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

可得网总经理 马力

以下是演讲实录：

马力：我要讲的是体验式营销，什么是体验式营销呢？简单的说是用户的感受，我觉得一个是专业，一个专业本身就是用户体验，我们怎么样解释什么是专业，我用三个一来回答，第一我们专心的做一件事情，另外一个我们专心的做一件我们用一句话说清楚的事情。

第三，我们专心做一件可以用一句话说清楚的事情守住这个底线，三个一解决什么何为专业的问题，专业首先用户认知上面比较容易接受，比如说我们的一个卖运动服装可能第一次不一定记住点名但是直观的感觉这家店卖运动服装，下次买运动类服装会想到这家点，久而久之知道这家店什么名字，这个就是一个专业所以给我们带来的一个好处。

昨天在理事会做闭门会议的时候，发现同行特别是老一批的思路渐渐的发生变化，包括马总还有王雄他们提到了一个问题，我们不一定要去卖全品类的，也不一定要去过多的销量，其实在今年有一次第一药店采访我的时候我就说到这个问题，我们百秀老早有想法哪一天被别人抛到后面了，我们一直没有关注销量，医药这个行业进入B2C相对来说比较晚，我们做这行肯定对这一行一定的想法以后肯定想上市，或者引入资本，资本对于我们的B2C行业或者电子商务的这个行业了解度比我们还要深，他们不会对没有故事的企业感兴趣，或者也不会对没有盈利模式的，或者盈利未来的企业感兴趣，所以我觉得现在可能很多没有做正在做的企业要想清楚我们要什么，我们的以后发展凭借什么，我们要靠什么方式让企业进行持续性的发展，只有听到这些可能，如果说投资方也好或者以后上市也好这些东西才能说服他，我们举一个例子不知道京东有没有在，刘强东今年美国留学赶回来上市，因为投资商看不到太多的效果，所以今年很急迫的一个上市，我对京东的上市理解是这样的。

第二方面就是我们怎么样拉客户，我觉得是一个额外惊喜从情感上打动客户，我们百秀上天猫的时候给用户赠送了一些护理液相关性的产品，这些都是对用户的一些关怀，初期的一些用户基本上都是一些黏性度比较高的用户，他们的回头率比较高，这种额外的惊喜可能会让用户更能认可我们的这个店铺，这个是从惊喜方面。另外一个根本上当中重视，怎么样根本性重视，我们的百秀这样做的，我们应该先让我们的员工成为我们的粉丝，因为昨天在开会的时候任总说道一个问题，他不大愿意上某某网站购物，他更愿意上京东这种他觉得可信的网站购物，我们公司其实也有很多的员工有这种想法，我们进来之后位于员工进行培训，我们让他觉得我们的公司跟产品可信的，这样做的目的就是他认为我们在销售的产品没有目的的时候，他会更好更有责任心为我们客户服务跟介绍产品，这样转化率上面可能效果不一样，我们初期就是以员工的表现度为主切入点，这些员工给我我们带来他们的朋友，后续过程当中也积极的介绍他们的产品，因为他们觉得这个产品非常安全。

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