上周，兴业银行信用卡官网上的一则“停业公告”给正在兴起的银行系电商兜头泼了一盆冷水，兴业银行坦言此番调整是因为信用卡网上商城的经营模式有所局限，效果难达预期。这让业界开始重新思考：银行跨界建立电商网购平台，是否只是“看上去很美”？

现状

银行网上商城处境尴尬

目前，类似兴业银行信用卡网上商城的银行系电商并不在少数，例如招商银行、光大银行、广发银行等均在其官方网站信用卡主页的显要位置设置有网上商城链接。不过，与京东、淘宝等网购平台不同，目前各家银行的网上商城只认自家客户。比如，招商银行的网上商城只允许招行信用卡客户和一卡通客户在此购物。此外，除了大的电商平台，大多数信用卡发卡行是不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款的，但是在银行网上商城，几乎所有的商品标价都是以分期付款的价格标注，并且支持客户利用贷款购买商品。工商银行、招商银行、广发银行网上商城不仅支持信用卡分期付款，还引入了团购、限时抢购等流行的购物方式，为客户提供更优惠的价格。

银行网上商城虽然在购物体验上与普通电商没什么差别，甚至在支付和还款方面对客户还有一定的吸引力，但尴尬的是，银行网上商城的使用者寥寥无几。以开展电商业务较早的交通银行为例，其网上商城“交博汇”的不少商品在交易记录一栏里均显示“暂无交易记录”。招商银行新近上线的网上商城多数商品的成交率仅有三五件，一些团购和限时抢购商品的成交也只有30多单。

事实上，兴业银行关闭网上商城不是第一个给信用卡网上商城模式泼冷水的案例。今年6月，曾被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台“亿佰购物”突然申请破产，波及了多家银行的信用卡网上商城。其实，亿佰购物的商业模式非常简单，就是通过与银行合作，利用银行海量的信用卡用户数据从事商品的分期销售。

探因

银行做网购无竞争优势

从上述记者采访到的情况可以看出，银行通过自家网上商城售卖普通商品似乎并不具备竞争优势。正如兴业银行就关闭其信用卡网上商城原因所言：“传统的信用卡网上分期付款商城虽依托银行千万级的客户数据，但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必能达到预期。”

易观国际高级分析师宋阳曾对工行、建行、招行等多家银行跨界建立电商平台进行过深度研究，“从目前的运营状况来看，基本上还看不到一个成功的案例，兴业银行关闭信用卡网上商城可以从一个侧面反映出金融业涉足电子商务领域仍存在较大局限。”宋阳表示，各银行的信用卡网上商城成立之初，主要是为了起到推广宣传信用卡消费的作用，但目前这种作用已经没有多大意义了。福建省电子商务协会秘书长林中燕也表示，在银行热推信用卡业务的初期，DHL，信用卡网上商城作为一项增值业务，确实能够帮助银行网罗一批客户，但是随着互联网的飞速发展，信用卡网上商城模式开始变得“鸡肋”。

而在中国电子商务协会高级专家庄帅看来，在几大互联网电商巨头的冲击下，服务跟不上的银行系电商逐渐丧失了竞争力。毕竟在网友们眼中，价格实惠、物流配送高效是选择网络购物平台的重要因素，只要是用信用卡支付的，超过一定金额打电话给银行办理分期付款也可以，未必非要通过银行网站来购物。

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