波士顿咨询在其发布的《互联网金融格局2020》(下称《报告》)里提到，渠道是互联网时代对金融机构传统核心资产的重新审视，也是互联网企业线上线下整合的重要阵地，这一点对于拥有较多实体渠道资产的传统金融机构来说尤为重要。

《报告》认为，渠道的核心议题是多渠道整合，即客户能够自由选择在何时通过何种渠道获得怎样的金融产品和服务，其背后是机构的不同渠道在产品和服务、流程、技术上的无缝对接。

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