跟其他在线旅游服务提供商不同的是，京东主打品质的概念，主要针对中高端人群提供服务。所以，除了大众产品之外，还有类似“新西兰马拉松主题旅游”和“摩洛哥摄影主题旅游”等这样高品质的小众产品。

而且京东一开始就把服务标准提得很高。今年十一黄金周期间，京东的一个名为“京东机票安心飞保障”活动中，特别新增了一项“100%价格保真”的承诺：在京东旅行频道上购买国际机票，搜索到的所有航线，价格均真实有效。如有用户在国际机票的预订或支付过程中因平台系统原因价格发生变动，导致无法正常下单和出票，可即时向京东反馈，一经查实，2个工作日内会对用户赠送一定额度的机票优惠券。

京东现在在扩充品类上得心应手，他们的方法论就是先小规模地去试验该品类最适合京东平台的卖法，再不断地调整模式，取得不错的成绩之后，它才会大面积地铺开。为了跟上年轻人节奏更快的需求变化，京东专门成立了一个用户体验部，这里面年轻人居多，他们的工作就是通过在各类电商平台进行体验式购物，研究消费者购物习惯和需求，从各种细节入手提升京东用户的购物体验。

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