除了成本统效率优势，“抗风险”是当当网采用社会化物流的重要原因。相比自建物流和配送，当当网社会化物流系统订单处理弹性更大，抗风险能力更强，对成长中的三、四线市场而言更是如此。按照相关机构的测算，若一个区域的日送货量少于800单，那么自建快递团队，每件递送成本为13—15元，根本无法盈利。

以精细化运营提升服务效率

随着6月份新版IOS手机当当的上线，当当网来自移动端的流量数和订单数也出现井喷态势。6月当当网来自APP的订单占总量订单的30%；而在“6·18”大促当天，当当网无线订单占比更超过了40%。据当当网内部人士预测，到今年底，当当无线订单占比将可达到50%，而今年无线事业部人员编制预算仍然保持在50%的增速。

当当网在移动端订单的增长原因，除了新品闪购和移动端购物返券等因素外，简化购物及支付流程或许也起到了促进作用。

在精细化运营方面，当当有几个数据值得关注：其一是新客成本，2013年当当网获取用户的平均成本在24—27元，远低于其他平台电商；其二是转化率，当当高达7%，为电商中最高。

当当网精细化运营的手段还有许多，比如，经过最近两年的优化，当当搜索提带率提高了35%；当当网的总流量、页面访问量里，50%来自于搜索；个性化推荐占当当网的销售额也从11.5%提升至15%，增幅为30%。有分析认为，从精细化运营结果来看，当当网盈利率还有提升空间，未来将可从现在的1.1%提升到3%左右。

类似的例子还包括：当当各地仓库自主开发了供应链调度算法被应用于各地仓库，提升了续订补货的准确度和顾客订单的满足率；仓店与FDC库存资源共享，提高库存利用率和周转率；

优化市场渠道投入结构，侧重流量成本相对低的渠道投入，如当当联盟；通过大数据精准挖掘和定位用户需求，实现商品的多维度自动汰换更新；移动端加入推荐算法功能，使无线订单数量占比大幅提升，如此等等。

业内人士认为，靠品类优化提升盈利率，靠精细化运营降低运营成本，是当当网模式的精髓所在。当当虽然没有像某些电商那样单纯追求销售规模，但其稳健的品类聚焦战略和精细化运营之道，在当前电商群体大多依然尚未走出亏损阴影的情形下，或许是最佳的路径选择。

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