亚马逊想把自己变成“万能商店”，但它显然还有一块短板没有补齐。

一个国家的经济水平需要用GDP来衡量，这项指标既涵盖了商品，又覆盖了服务。但当亚马逊希望在世界各国成为主要购物渠道时，它却缺少了服务这一重要业务。该公司虽然销售数以亿计的商品，但却很难在它的网站上找到任何服务。商务领域总共只有两大基本类别，如果缺少其中的一个类别，又怎么可能实现“万能商店”的目标呢？

但有迹象显示，亚马逊即将推出新业务来填补这一空白。在美国的多座城市，该公司都在悄然扮演平台角色，负责将消费者与当地的各种服务性企业联系起来。该公司将这些企业称作“从事组装、安装和维修工作的专业服务”。

据路透社报道，亚马逊可能将在未来几周加强本地化服务，以期进军水管和电力维修以及保姆等日常服务领域。但亚马逊拒绝对此置评。

由于亏损加大，加之外界担心亚马逊的业务摊得太薄，导致该公司的股价最近遭遇重创。但该公司最近的一些项目却不再局限于亚马逊的核心零售业务，而是拓展到FirePhone手机和自制剧等诸多外围领域。

不过，如果亚马逊果真进军本地化服务领域，帮助用户寻找水管工、安装工和园艺师等各种专业服务，那就将有助于这家全球最大网络零售商重新夺回优势。

无需仓库

在最近发表的一篇评论文章中，科技写手兼战略师本·汤普森(BenThompson)表示，亚马逊的发展方向太多导致成本增加，而且缺乏明确的投资回报路径，令他颇感担忧。

“对原创和独家内容的关注，以及对提供这些内容的设备的关注，才是令我担心的问题。原因不在于成本过高，而在于，这到底与电子商务有何关系？”他说。

他认为，亚马逊通过投资原创内容和设备，来吸引人们在其网站上购买更多产品的行为，其实是多此一举。他问道：亚马逊为什么不直接专注于电子商务？

进军本地化服务领域似乎正是为了回答这个问题。但除此之外，这种扩张方式几乎不会给亚马逊带来任何资金风险。

纵观亚马逊的发展史，扩张电子商务业务通常意味着增加产品种类。它最初靠卖书起家，随后又增加了电子设备和玩具，现在还涵盖了服装、家居和园艺用品，以及各种各样的消费品。每增加新的产品门类，都会给亚马逊带来额外的成本：毕竟，他们需要专门腾出地方来储存这些商品的库存。

过去几年间，拉低亚马逊利润的最主要因素就是庞大的库存基础设施，以及相应的配送成本。但亚马逊却可以在不必新增任何仓储空间的情况下，打造一个本地化服务集市。这种平台上所谓的“库存”，都是由第三方企业提供，并通过亚马逊平台出售的服务。

该公司已经采取一些措施来降低这种“沉没成本”，包括向第三方开放物流中心。由此看来，EMS，提供第三方服务平台也完全在情理之中。

获取信任

另外，与Uber和TaskRabbit等其他P2P服务不同，亚马逊的本地化服务集市似乎可以解决信任、审查和监管问题。据路透社报道，亚马逊将要求服务企业支付100万甚至200万美元的保证金。除此之外，亚马逊还要求相应的企业必须进行注册，还会对其进行背景调查。

换句话说，你在亚马逊的网站上找到的水管工和电工都是有执照、有担保的“正规军”，就像传统的黄页一样。

除此之外，亚马逊还可以利用自己的品牌为这些企业背书。亚马逊网站上出售的下水道清洁类产品已经超过2000款，既然如此，为什么不接着为消费者介绍一些知道如何使用这些工具的人呢？

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