据外电报道，社交媒体凭借着强大的链接功能，大行其道，广告收益大增，不过根据美国一项调查显示，Facebook及Twitter的粉丝或跟随者无法对购买决策产生决定影响力，导致许多企业开始改弦更张。

美国盖洛普民意调查公司在2012年12月至2013年1月，对全美超过18000名消费者调查发现，TNT，高达62%受访者认为，社交媒体对他们购买决策无影响力;30%表示有一定影响力;只有5%认为有强大决定影响力。

统计显示，美国企业2013年花费在社交媒体广告费高达51亿美元。根据盖洛普(Gallup)这项调查，显然社交网站的消费者不太买账，效果有限。

依据尼尔森控股公司(Nielsen Holdings NV)另一项研究发现，全球消费者相信电视、报刊、广播、广告牌等刊出的广告和电影预告片，多于社交媒体的广告。

《华尔街日报》报道，尤其Facebook近来对使用者管理的新变革，多少更阻碍了消费者接触品牌的成效。

依Facebook边际评比(EdgeRank)算法数据显示，今年3月品牌只接触到Facebook的6.5%粉丝，远低于2012年2月的16%。

专家调查使用Facebook等社交网站的原因，94%用于连结家人及朋友，29%用于追踪、产品评语与取得信息，另有20%用来抒发己见及撰写产品评论。更何况，许多在Facebook上按赞或所谓的粉丝人数是可以买来或是假的。

美国职篮(NBA)虽然拥有高达2300万Facebook粉丝，但NBA高层很少依据这项数据考虑营销或策略运用。

《华尔街日报》也以丽思卡尔顿饭店公司(Ritz-Carlton Hotel Co)及纽约市知名的Indian Road咖啡店为例，引用Facebook等社交网站显现的有限效益，已经让不少企业开始改变社交媒体营销的策略考虑。

尽管批评不少，企业开始改变社交媒体营销策略，但不少公司行号依旧投入大量广告费在Facebook页面，而且Facebook今年首季净利仍大幅增长。

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