O2O，通过线上和线下的结合，实现互联网与实体店的完美融合与对接。O2O，不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验，而且还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、PC端、手机端、电视端等。O2O让消费者在享受线上优惠价格的同时，可享受线下贴身的服务。

根据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2013年，中国O2O市场整体规模（以线上线下品类重合以及支付、仓储、物流等后台打通部分的销售额为统计目标）达4623亿元，与2012年相比增长69%，行业发展方兴未艾。从品类份额看，汽车、服装服饰、家电、餐饮、食品/日百等占比较大。

1、汽车

汽车存在单品价格高、车型配置多样、车源多等特点，是典型的现下交易市场。随着互联网的不断普及，出现了不少汽车电商。而汽车电商是典型的O2O模式：线上提供车辆展示、预定和信息发布服务，车辆的交易和提车均在线下完成。

以273中国二手车交易网为例，其凭借二手车检测体系“车况宝”，提供专业的二手车检测服务，凭借分布在全国一百多个城市的五百多家门店，实现线上看车，线下交易、提车的全套二手车交易中介服务。卖车人将车辆交由公司专业人士对车辆进行检测、评定，网站提供卖车信息展示。

2、服装服饰

服装品类利用O2O使线上、线下流量共享，形成紧密闭环，弱化渠道博弈。线下提供完善的体验场景，将用户体验落实。线上利用高效的信息处理能力，为线下提供产品品类、数量的支撑；利用互联网实现商品与活动信息高效传播；优化陈列、仓储、人员配置，降低运营成本。

以上品折扣的微信体验店为例，其借助微信平台开设线上体系，打通线上支付环节，提高服务效率；微信的强关系社交体系有为上品折扣提供了天然更高质量的营销平台。其还充分利用线下电子屏展示商品，优化陈列、仓储资源，使用户拥有高效的线下体验。微信在线上为上品折扣带来的高流量的同时也将线下体验的用户固化下来，快速强化其电商品台体系， ，实现线上线下双赢的成果。

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