支付宝也要做公众开放平台了！不是支付宝钱包中一个简单的账号，而是一个囊括用户、商户、开发者的生态体系，没错，在微信公众平台已经发展了一年多，已经吸收了300万公众账号，6000万开发者，已经形成了盘根错接的生态的时候，支付宝终于下定决心也要做这件事了。

有人说支付宝不是早就有公众服务了么？没错，支付宝公众服务去年10月正式出现在支付宝钱包之中，半年过去了，公众服务取得了什么的发展呢？第一，改版；第二，改名。公众服务的位置从首屏全屏改到首屏下半屏，再改到第二屏；公众服务的名称改为“服务窗”。

表面上折腾不断，背后关键的商户入驻却进展很慢。我数了一下，目前服务窗总计9大类，约200项，最多的是交通旅行类，其次是保险理财类。关键中的关键，公众服务的生态没有建起来。

支付宝打算改变这一切，并且已经从各个角度行动起来了。

1.支付宝钱包8.1版更新，将公众服务改名为“服务窗”，并从原先的首屏移至第二个标签页。

2.挖来了腾讯微信产品部助理总经理刘乐君，此人在微信时就负责公众平台，加入支付宝后负责支付宝无线平台。他出现在本月初的“服务窗”媒体沟通会上。

3.上线了开放平台的网站，先采用邀请码的机制进行入驻，后续会面向个人、企业、机构、组织、合作伙伴全面开放，通过自助、代理等形式申请。

4.服务窗后台提供了基础的搭建工具，商户可以进行简单的操作完成服务窗搭建，也可以试用接口自行开发所需功能，还可以与第三方开发者合作开发。

5.支付宝已经和大部分微信第三方开发者接触了一遍，支付宝将他们称为ISV服务商。支付宝近期将举办开发者大会，披露开放平台的相关规则。

6.推出“免费WiFi”计划与服务窗配合，加入该计划后商户可以向用户展示自家的服务窗并吸引用户关注。

7.支付宝方面表示服务窗“基础服务不收费”。

商户和开发者在微信公众平台玩得很high了，支付宝搞了这么一堆，“服务窗”到底靠什么吸引他们？支付宝有一套理论，简而言之就是利用支付宝以及阿里体系的用户、商户和交易数据，对外提供四大能力：发现用户、理解用户、服务用户和价值变现。

支付宝平台到底有没有吸引力，一些开放者和商户倒是表达了他们的看法。

1.有的开发者很期待，因为支付宝不像微信那样有各种“事儿事儿”的限制，今天限制你发的条数，明天限制你发的内容，后天又说你打扰用户。支付宝开放程度更高，随你怎么玩都可以。

2.对开发者的另一个吸引之处是，所有开发者能够拿到的接口都一样，支付宝没有所谓“国家队”，没有各种地位竞争。

3.商户营销活动实际转化率更高。某商户透露，曾经在微信和支付宝同时做活动，支付宝粉丝数量仅为微信的四分之一，最终形成的购买却是微信的两倍。

4.然而支付宝仍然在广大商户心中没什么地位。一位从事营销的开发者说，在他们接触中，客户最喜欢问的是能不能接“微支付”，很少有人问能不能接支付宝。另一位与线下餐饮关系密切的服务商则表示，线下商户并不拒绝支付宝，只是并没有主动要求接入的需求。

你看，UPS，支付宝的开放平台有没有机会？有，但是能不能做起来？难说。支付宝的玩法和微信不一样，不靠社交网络靠数据分析，不靠粉丝经营靠交易转化，愿意尝试的话可能会产生不错的效果。但是，现在已经不是一年前了，微信早已经深入大街小巷捕获了商户们的心，这个时候支付宝要去让他们理解，让他们信任，真是需要加好几把劲儿啊。

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