市民张先生日前在淘宝网“淘试用”申请免费试用一件男式T恤的机会,被幸运抽中。眼看着物流记录上,卖家于本月14日发出货品,可没想到19日他查询货品到哪里时却意外发现货品已经被签收,且签收人写着他的姓氏“张”,这下可把他搞糊涂了。接下来的维权之旅走得十分艰难,至今他都没有搞清楚究竟发生了什么,也没有收到货品。 “中奖”却遇“被签收” 张先生在淘宝网“淘试用”上,在一家名为“本土郎”的店铺申请一件价值200多元男式T恤的免费试用机会。经过条件审核,他获得这次免费的试用机会。4月14日14时27分,张先生的淘宝用户名下显示出了这笔订单。15日16时52分,卖家发货, ,运送物流为国通快递。就在张先生满心欢喜等着收件时,19日当他再次查询物流信息时,发现在前一天,也就是4月18日10时12分,他的快递已经被签收,且签收人写的就是他本人姓氏“张”。“我根本没收到快递,怎么就签收了呢?”张先生质疑道。 “被签收”由卖家策划 随后,张先生联系到了国通快递,工作人员查询后告诉他,这个订单是他们与淘宝卖家约定好代为签收的,可能是卖家为了刷信誉,增加成交量。当时寄来的快件就是一个文件,重量只有0.1公斤,而如果是一件T恤的话,至少也应该有0.3到0.4公斤。张先生质疑,不管卖家是不是存在虚假发货或者刷信誉的行为,即便是一个文件,也应该送到客户手中,再由客户亲自签收,这样未经客户同意就代签收的行为,实在不妥当。他将国通快递工作人员说的话录了下来,准备作为证据向快递行业主管部门进行投诉。 淘宝惩处仍不给力 张先生又多次联系淘宝卖家,但卖家都不理会。昨日下午,记者通过阿里旺旺与在泉州的卖家“张维荣V”取得联系,旺旺显示其在线,但一直没回音。 无奈之下,张先生只得将此事投诉到淘宝网,客服人员称,如果店家涉嫌虚假发货刷信誉一事查实的话,将对商家进行“拉黑”,店家以后不会再有资格参加“淘试用”活动。对这个回答,张先生并不满意,他认为这个处罚力度太轻了,并不能震慑无良的商家。他希望能有人为这件事情负责任,给他一个说法。 分享 (责任编辑:admin) |