有那么一个行业，整个行业的从业人士都致力于让互联网上有关某个人或某家公司的负面信息悄然消失，同时让相关的正面信息看起来完全是合理合法的，哪怕有时候这些信息只不过是公关噱头而已。

这就是所谓的“声誉管理”（reputation management）行业，在这个行业中做得好的人每个月能从每名客户那里赚到5000美元到2万美元。这种工作的核心内容是欺骗搜索引擎（主要是谷歌），使其将负面消息压低到在搜索结果中处于较低的位置，同时将正面消息（其中有些甚至有可能是虚假信息）推升到较高的位置。

“声誉管理”工作的具体内容涉及各个方面，如撰写正面的文章以及建立网站来推广这些文章、发布虚假的评论或是带有偏见的维基百科内容、以及抹掉博客和其他网站上的评论和链接等。很多个人和公司都会使用这种服务，从哪些想要在消费者点评网站Yelp上获得良好评价的夫妻店，到名人、政治家和律师都概莫能外，甚至于三星等科技行业巨头也会使用。

“有的客户每个月都会向我们支付1万美元的费用，让我们设法提升其声誉。”一名曾从事声誉管理业务的相关人士说道。当时，他供职于一家小型的声誉管理公司，该公司拥有35名客户，EMS，其中多数客户支付的费用为每个月5000美元左右。也就是说，这些客户每个月都会给该公司带来大约17.5万美元的收入，一年就是210万美元。

另一位业内人士则透露，有些公司收取的费用甚至还会更高：“你能每个月拿到1万美元到2万美元，而需要做的工作就是进行一次网络声誉清洗活动。”

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