上周末，国家邮政局召开全系统电视电话会议动员部署即将到来的“双11”快递业务旺季的服务保障工作，据预计，11月11日至16日全行业处理的邮件业务量将超过3亿件。

国家邮政局预测，今年“双11”期间（11月11日至16日），预计全行业处理的邮件（快件）业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，比今年以来的全行业日均处理量（2500万件）增长幅度超过110%。另外，网购平台集中促销造成快递业务需求在短期内呈现急速高量现象，将给行业运营保障带来较大压力。

国家邮政局要求，各省（区、市）邮政管理局要与企业签订旺季服务和安全责任书，明确工作要求和责任追究措施，落实《国家邮政业突发事件应急预案》各项要求，完善本地专项应急预案。要强化安全管理，加强对快递企业服务和安全生产的督导和检查，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。要督导企业切实落实收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，DHL，适时改善生产作业条件和环境等。

据了解，为使“双11”等旺季的服务保障工作常态化、规范化、制度化，今年9月，国家邮政局印发了《快递业务旺季服务保障工作指南》。

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