从去年的“双11”开始，用户的眼球就很难被电商企业的“降价”吆喝声完全吸引，尤其当物流、补贴、服务在同一天释放出的巨大能量让电商企业无力承受时，企业开始适当地做“减法”，在打“价格战”的大目标下着重展现自己独有的特质。而这也形成今年的“双11”特色：大电商依旧拼资金、小电商努力拼模式。

电商大佬的“双11”战火正在熊熊燃烧。

不过，经历了去年冰火两重天的消费者，是否还会对“双11”买账，究竟如何理性挖掘消费者潜力，如何让“双11”血拼之后的副作用降到最低，很多电商正在思考，也在积极布局。今年的“双11”大战不可避免， ，但却少有人愿意提及“价格战”3个字。电商的竞争越来越全面，越来越技巧。

拉长周期 分流泄洪

往年“双11”当天都是物流的噩梦，提前开启购物节不仅是截流“双11”，还能缓解因购物洪峰给物流、售后等环节带来的压力。

当当网高级总监郭鹤告诉《中国经营报》记者，公司今年对于“双11”可能出现的业务高峰，会从两个方面去疏导，“一是强化自身运营能力;二是分流和疏导消费者。”当当网首先会从仓储周转方面着手，过去两年公司一直在进行的“智慧化物流枢纽系统”升级已经初步完成，整体仓储周转率提升70%以上。配送方面，当当网从2013年下半年开始启动“金牌最后一公里”计划，不仅为消费者提供了直观的可追溯性查询界面，同时扩大了当日达、次日达物流配送城市范围。“我们认为，‘双11’的订单高峰正是检验当当物流系统升级的一次测试机会。”

其次，是从对消费者的引导层面改进。往年“双11”当天都是物流的噩梦，今年，当当网将“双11”与当当网店庆“11·9”相结合，将“双11”的促销力度延长至一个月时间，以此来分散消费者的下单密度，从而减轻物流压力。“我们感觉，通过延长促销期，可以让消费者有充裕的时间进行选择，同时在备货上，公司的准备也能更加充分。”

对于今年“双11”的到来，国美在线有着更加理性的思考，国美在线高层一直强调注重自身的促销规律和节奏，不会盲目跟风。在反思整个电商行业“双11”期间的问题与浮躁后，国美在线对“双11”期间的促销活动已经进行了符合自身特性的优化。

“这一系列优化措施包括软硬件设施上的检验、货源的储备和促销时间的合理安排，特别是延长促销时间。”国美在线副总裁彭亮告诉记者，国美的行动更早一些，从10月下旬开始就启动“冬天快乐——购物狂欢节”，并从11月1日推出持续3天的“提前双11”，到“双11”当天的大促销，以及其后即将准备的一系列促销活动。而这也被国美在线冠以“群狼战术”，意图为消费者提供一个不仅局限于“双11”当天的购物狂欢节。“如今‘双11’炒得太热，实际上每家电商特点不同，要量力而行。”彭亮称国美在线一直坚持自身的促销规律，不会把所有的资源都放在某一天特意打造一个消费高峰。

彭亮进一步指出，“消费者在媒体推波助澜下，提前几个月就在压抑购物欲望，积累现金准备‘双11’当天释放。这个等待的过程漫长而痛苦，国美在线提前开启自己的购物节不仅是截流‘双11’，还能缓解因购物洪峰给物流、售后等环节的压力，从而为消费者带来更为优质的购物体验。”

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