此前，圆通于本月（10月）初开始启动短信提醒业务，客户可通过短信实时掌握快件动态，进行寄件、订单管理。

按照圆通初期规划，原本为10月15日至30日内选择圆通寄件的所有客户，均可免费体验由系统发送的短信签收提醒。

但很快，这一推送功能就遭到了用户的吐槽。圆通的好意也被解读为“骚扰”。对此，圆通官方也承认，在实际体验过程中，部分客户并不愿收到体验短信。

在圆通新挂出的公告中，亿邦动力网注意到，明确指出“为避免给无此需求的客户带来困扰，尊重客户意愿，DHL，保证客户体验，决定暂停主动推送短信签收提醒，改为有需求的客户自主在新面单勾选后，由系统发送免费短信提醒。

不过，亿邦动力网了解到，圆通对于承诺达、代收货款、到付产品快件的客户仍然会由系统主动推送体验短信，暂时无法办理退订。

据悉，除了圆通之外，顺丰速递也已启动了手机短信提醒业务。在信息化处理方面，顺丰还开始利用移动客户端GPS定位功能，查找附近的顺丰网点或代收服务点，预防快递过程中可能产生的不安全问题。

值得注意的是，圆通早先还推出了手机客户端和微信公众账号，用户可通过手机查询快件、网店，并完成在线下单等功能。

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