【亿邦动力网】9月30日消息，阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通发布公告称，由于存在服务质量问题，其在后台推荐的中俄专线物流产品“俄速通”将于10月8日全面下线。

速卖通表示，近期有多位卖家反映中俄专线——俄速通产品存在服务质量问题，DHL，并导致卖家和物流商产生相关纠纷；速卖通物流纠纷团队已于9月22日介入调查，并暂停了俄速通产品在速卖通上的服务。

经查明，俄速通产品确实存在服务质量上的问题，所以速卖通决定于10月8日将此产品全面下线。届时卖家将无法在后台物流模板设置俄速通作为物流方式。

亿邦动力网了解到，目前速卖通为卖家的订单配送提供商业快递，邮政物流和专线物流三种方式。其中专线物流产品一般由第三方物流服务商推出，时效较邮政物流快、较商业快递慢，价格较邮政物流高、较商业快递低。

目前，速卖通官方提供了三款中俄专线物流产品，分别是中通中俄专线、俄速通中俄专线和139中俄专线，其中俄速通中俄专线是这三款产品中价格最低的，接近邮政小包的价格。

速卖通的物流模板设置

据了解，俄速通为绥芬河中俄速通国际货物运输代理有限公司推出的产品。流程上，卖家货物由绥芬河出境入俄后，再交由俄罗斯邮政配送。中俄速通承诺8-25天可送达俄罗斯全境，并表示30天内无法妥投将退回运费。

但据亿邦动力网了解，该产品上线以来，不断有卖家投诉，内容包括包裹丢失、包内产品被换、延迟送达等。同时，卖家普遍反映中俄速通的客服服务水平较差，速卖通上不断有卖家和中俄速通的纠纷被曝出。

一位义乌的卖家对亿邦动力网表示，现在他最关心的有两个问题：目前通过俄速通发往俄罗斯，尚未到达目的地的产品能否安全及时地到达；此前由于俄速通产品造成的损失由谁承担，平台还是服务商。

据悉，随着中俄跨境电商贸易的发展，有很多服务商推出了针对俄罗斯市场的中俄专线物流产品，除速卖通官方推荐的这三款外，目前被卖家使用较多的还包括中环运提供的“俄邮宝”、出口易提供的“中俄专线”、中俄国际提供的“XRU俄速通”等。

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