【编者按】亿邦动力网注意到，在天猫，墙面漆等涂料属于家装主材的一个细分类目，而硅藻泥只是墙面漆中一种。正然2009年切入线上，三年时间成为了细分类目的领导品牌，并成功反攻线下。当很多线下品牌对线上束手无策，很多线上品牌研究如何开展O2O的时候，正然已经开始OAO双线作战，到底如何做到的？正然创始人单毅此前分享了他的成功经验：做出价值、学会分利、重塑标准。

以下是正然创始人单毅在电商义诊联盟协办的“智慧N次方主题沙龙”所做的主题演讲（摘录，有删改）：

讲一下正然的OAO(online and offline)，从实战角度讲讲自己的事可能更容易引发思考。

第一，不要做销量，要做价值

有个电商圈的朋友介绍我时说：一个卖土的，一袋土10公斤，卖300多块，老牛了。

需要更正一下：第一，土只是载体，我们卖的是科技；第二，10公斤不是一袋而是一桶，包装是很重要的用户体验；第三，不是300多，市场价538元，最低折扣也要418元，你说的价格低了。

我们做的这类材料，工人的话语权很大，所以很多竞争对手从做产品开始就不跟消费者讲话，只跟工人讲话。怎么解释，就是工人喜欢什么样的，他们就做什么样的，根本不管消费者的感受。99.99%的同行企业都是这么做产品的。但我们不，我们就是超越平凡的剩下的0.01%。

我们从最开始做产品就在跟消费者对话，我们告诉消费者什么样的产品是好产品，什么产品在装修中起到什么作用，消费者才是我们真正的上帝。

从包装上可以看出我们的思路。最开始做包装的时候，我们外雇设计师，整个方案我来制定。做好之后，设计师说，你这么做，看起来也不像建材啊？我反问，为什么一定要像建材呢？不像建材像什么？他说，看起来有点像化妆品。我说那就对了，我们本来就是墙面的“化妆品”，要的就是这个感觉。工人才希望看起来就像建材，消费者希望得到的是对美好的憧憬。像建材了还能有价值吗？

工人选择的结果，就是劣币驱逐良币，材料一家比一家做的差。我们反向行之，把产品做好，把价格提高。贵是一定贵，我们有的产品价格大概是同类（工人主导的低质品）的3-5倍，但消费者能接受。因为一个90平米的房子，我们也只不过是比低质品贵了不到一千块而已。还不到一扇木门的钱，还不到一个马桶的钱，用户就能用上更安全、更环保、更耐久的墙面，值不值？消费者不差这一千块钱，所以我们赢了！

第二，不吃独食，学会分利

前两天看到一句话：有一个渠道，70%的入驻者都赚到钱了；还有一个渠道，只有不到10%的人赚钱。哪个渠道好？前者就是传统渠道，后者就是互联网直销。

做电商，但不能被电商一叶障目，为了电商的梦想把智商都丢了，那早晚被玩死。线下渠道商一定要好好做，好好利用。我们现在从线上向线下延伸，在各地有合作的加盟商已有十多家，潜在的、压制着门槛没让做的，还有几十家在排队。线上品牌反攻线下好像没什么特别好的案例，我也在学习中。

首先，价格体系很关键。如果你自己只有很低很低的毛利，渠道商跟你喝西北风，谁还能合作呢？坚持做价值，做好产品，这样价格体系也自然就有了，具备了基本的分利空间。

再者，我们的材料本身属于半成品，是需要施工上墙成型才能变成成品的。消费者买的也不是半成品，而是成品。之所以你发给他半成品也能接受，那是被逼无奈的。但我们可以把施工的钱让给渠道商去赚。产品本身有空间，但很有限，就是个差价，但服务就不一样，可以有很多种方式实现更高利润。有了这个利益拉动，渠道商就愿意跟你玩了。

最后，还有一个开放的心态，愿意让渠道商去赚这个钱。只有这样有，些门店搞不定的客户他才会愿意推到网上来，我们赚一部分，他也能赚一部分，而且还能后续赚施工，何乐不为。

我们对分利的设计，从最开始做产品的时候就已经考虑到了。如果等线上玩不下去了再想这个事， ，肯定改不过来，那就没戏了。

第三，从未定位线上，一直准备线下

价格是建材行业的硬伤。家居建材品牌集中度非常低，像立邦、多乐士这种高度集中的属于绝对的异类。大部分都很分散。分散的背后就是厂家只能定出厂价，但却控制不了终端销售价。

北京上海这种大都市，按常理大家都觉得产品价格应该更高，但实际情况正好相反。北京上海的建材的零售价格基本上是全国最低的，因为竞争太激烈，所谓的高端品牌在这里就被压制成中端甚至低端。在二三线城市，因为物流和服务半径的限制，很多中低端品牌往往能卖的非常贵，甚至暴利。因为消费者没得选。

这种情况下，我们对线下市场的筛选就比较严格，不能认可我们统一终端零售价的，那就别玩了，能认可的，那就一起玩。所以我们线下招商的并没有跑得太快。

互联网来了，价格肯定会越来越透明，这是我们对未来趋势的判断。很多地方的商家其实也意识到了这一点，不再盲目追求暴利，现在思想也在转变，所以想和我们做加盟代理的非常多。

分享