日前，英国皇家邮政启用新的包裹退回平台，旨在帮助在线零售商更好地管理包裹退回流程，为客户改善网上购物体验。

借助该平台，零售商可准确无误地将包裹退回。这将使零售商改善库存管理，按时将包裹退回，并合理安排后续退回订单及投递时间。

对于购物者而言，他们将更加便捷地打印包裹退回标签，通过皇家邮政的退回包裹跟踪服务，在5个有效节点监控包裹退回全过程。

该平台是皇家邮政改善产品和服务计划的一部分，能够有效地支撑在线零售商和网购客户，为在线购物提供更大的便利。

研究显示，良好的退货体验是催生二次购买的主要推动力。有72%的购物者表示，对于退货体验较差的零售商，他们不会进行二次购买。

咨询机构Hall and Partners研究发现，相较于其他投递运营商，83%的购物者更信赖皇家邮政的投递服务。而英国邮政窗口网络公司拥有英国最大的零售投递网络，是购物者最青睐的包裹退回投递服务运营商。