2012年初，好莱坞影星Jessica Alba和 Brian Lee创立了有机生活电商品牌The Honest Company（以下简称“Honest”）。Brian Lee担任CEO，Jessica Alba负责公司创意团队，主营无毒、环保的家居产品。如今，公司成立仅三年，2014年销售额便达近1.5亿美元，但Brian Lee在接受Re/code网站访谈时表示，对公司有着更远的展望。

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（上图：Brian Lee和 Jessica Alba）

此前，Brian Lee还与他人共同创立了LegalZoom和 ShoeDazzle，虽然小有成就，但却都没有获得极大的成功。Brian Lee认为，公司收入上亿美元是不值一提的，只有达到几十亿美元时，才会真正开始让世界有所改变，

Honest的发展目标明确：建立一个巨大的消费者品牌，产品质量安全，对环境无害，并采用电商行业目前常见的混合分销方式：以电子销售为基础，配合实体店销售。

Brian Lee表示：“我们从没想过仅仅只是做一个电商品牌。”公司目前30%的销售来自实体店（包括Whole Foods和 Target等大型连锁零售商），剩下的来自网上销售，其中网上销售的60%来自多种产品包的月订购销售。

目前，公司的产品除了尿布、婴儿湿巾和清洁产品外，还增加了肥皂、洗发剂和防晒乳，婴儿配方奶粉和女性除臭剂等，今年晚些时候还将推出一系列的女性护理产品。

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当被问及是否发展过快时，Brian Lee认为公司找到了自己的平衡点，未来还会继续推出新品类，会比大多数竞争对手的产品更好、更健康。甚至，Brian Lee表示，如果用户群体需要，公司甚至有可能进军有机食品市场。

虽然Brian Lee野心勃勃，但Honest当下面对的挑战依旧不少：

IPO：

Honest的用户对品牌的忠诚度是最吸引投资者的地方。去年，公司成功募集7,000万美元融资，由全球最大的私募基金公司之一Wellington Management Company领投。同时，IPO也是Honest的目标。Brian Lee认为，IPO能够让公司控制自己的命运，避免成为大型消费品零售公司的收购目标。

如果Honest IPO成功，那将为VC以及O2O电商（如：Warby Parker和 Bonobos）提供参照，了解市场对于Honest这类品牌是按照电商一样高估值，还是传统零售商一样低估值。

但作为一个诞生于网络，采用混合分销方式的电商品牌，投资银行似乎不知道该启用哪类团队来帮助Honest进行IPO。Brian Lee说：“有时银行让奢侈品团队介入，有时又是电商团队或零售团队。”

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盈利：

抛开IPO的问题，The Honest Company面临的最大挑战就是未能持续盈利。新的竞争者随时出现。去年12月，亚马逊推出了自己的高端尿布系列，但因差评问题未能销售超过2个月。The Honest Company拒绝将自己的尿布产品通过亚马逊销售。Brian Lee表示，亚马逊未来或许会推出更好的尿布产品，他们的错误在于没有一上来就推出最高质量的产品。

服务：

快速发展和名人效应让The Honest Company受到了众多关注，但也不免暴露问题。公司的免费试用项目就备受争议，注册免费试用项目7天后需要取消订阅才不会被收取费用，而取消订阅只能通过电话进行，很多网上评论抱怨打进客服有多困难。

对此，Brian Lee并未作出回应，只称公司对自己的客户服务“极度骄傲”。公司获Better Business Bureau（商业改进局）A+评级，Net Promoter Score（净推荐值）70分评分，这意味着The Honest Company被消费者推荐给朋友这一项评判上获得了非常好的成绩。

Brian Lee表示，目前公司正在测试用网页聊天工具完成取消订阅的工作，以及在等待时间过长时选择要求回电的功能。Honest会不断对基础设施进行投资，随着公司的进一步发展，让服务更加便捷。

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