【编者按】在移动电商时代，无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网近期推出“手机旺铺秀”，每期访问一个手机店铺操盘手，不长篇大论，只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个经验、一个感悟、一个数据，或者一个建议……呈现卖家指尖上的生意经。

第一部分：本期店铺基本档案

店铺名称：凡戈男装

所属类目：服装

所用系统：京东微店

掌柜：刘毅

微信店铺历程：2014年5月入驻京东微店。

销售情况：2014年双十一前后销售额共400多万，其中90%来自微信端；双十二前后销售额共300万。

用户画像：25-40岁时尚男士，喜欢实用、简单风格。

第二部分：亿邦印象

凡戈的前身是一个制衣厂，一直从事线下服装连锁经营，并在广州、中山等地拥有服装基地，销售区域面向全国，其中线下实体店以四川、广东和江浙沪为主。2011年，凡戈转向电商，并分成两个品类，线上以男装为主，线下以女装为主。

2014年5月，凡戈正式入驻京东微店，是腾讯电商打包给京东后，首批转移到京东微店的QQ网购商户。经过一段时间探索后，凡戈在京东618大促期间真正开始大力推广。

从凡戈目前的天猫和京东店铺来看，其在京东的活跃情况完全超过天猫，此外，从店铺销售和用户评价情况来看，其裤子的销售比上装要好很多。

第三部分：快问快答

1、一个秘诀——你在运营手机店铺（包括推广、促销、客户管理等方面）的一个经验是什么？

答：货到付款和包邮。微信端的用户只是一个浏览的心态，要想吸引这些用户，货到付款是比较有吸引力的手段。另外，包邮的效果也可以。

2、一个变化——从建店到现在，你的手机店铺发生了哪些变化（可以是行业环境、平台环境、营业数据，也可以是运营策略，也可以是你一个观念的变化）

答：京东微信购物入口上线之前，单日销售额在3~5万左右，购物入口出来后，我们开始做用户测试，并找准用户投广告，销售好的时候能达到每天20~30万，最明显是（2014年）双十一那段时间，京东店铺前后做了400多万，90%来自微信端。

3、一个数据——你的手机店铺运营相关数据（可以是销售额、复购率、用户数、客单价等任何能反映店铺运营情况的数据）

答：去年双十二当天，京东微店共成交300万。相比PC端，移动端可选择的营销方式更多一些，但也有一些问题，比如有一些购买意向不强的用户只是试一下这个功能，还有一些用户买了，但最后又拒收了。

4、一个困惑——手机店铺运营过程中，你遇到过哪些困惑？现在是否已经解决？

答：我们在京东微店上投入了很久，也带来了很大的用户群，但对于流量的维护还没有太好的方法。我们希望京东微店后台可以增加会员管理等功能，将引进来的流量维护起来；也希望微信后续可以多开发一些可投放广告的位置，这样效果会好一些。

5、一个吐槽——你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方？

答：1、“1+3”的坑位分为PC端和无线端（注：“1+3”是京东微店在2014年推出的一个广告投放补贴政策），但像我们这样从无线端做起来的，更倾向于补贴到无线端，这样效果会更好一些。

2、除了自主引流（即投放广告），我们还需要平台的自然流量。

3、对产品的监控也要加强，京东微店要卖真正好的东西，不能一些库存货也拿上去卖，这样的话，质量不能得到保障。