直到现在，罗永浩依然表现得很自信。

自信来自锤子手机T1的高满意度。他认真地调出一份调研报告，报告基于7000个左右的受访样本，“我们用户满意度在90%以上，虽然各种负面新闻缠身，产品本身在业内受到高度认可。”罗永浩向《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者展示，34%用户样本的上一部手机是iPhone，而其满意度是73%。

不过，对于很多不熟悉罗永浩更不了解锤子手机的人而言，他们至今依然困惑，为什么一个英语培训老师可以带领一群工程师做出一部手机?手机业的运行法则在发生什么变化?这么“不靠谱”的事怎么就发生了?

定制品的工匠

乍听罗永浩进军手机业，很多人以为其核心资源是知名度。其实，这不是做手机的核心能力。

锤子科技CTO钱晨告诉《21CBR》记者，罗永浩一直是电子消费品的发烧友，“BBS刚出现的时候，老罗能写上万字的用户体验，评论产品的优劣，网上转载率特别高，长期积累了对用户体验的理解”。

在钱晨眼中，但凡有设计感的物件，罗永浩有一股子“神经病一样”的好奇。他们曾一起去日本，从来不用香水的老罗花了100多美元买了一瓶CD的香水，就为看看包装和图片，琢磨广告和包装的关系，研究完将香水随便一塞就完事，“老罗的好奇心特别强，常常花钱买东西研究明白就扔了，在他边上总能捡到便宜货”。

爱琢磨，眼睛就毒。

锤子科技负责供应链的副总裁关健评论说：“从来没有见过这么苛刻的人。”T1量产的时候，老罗跑到北京亦庄的生产车间，检验正面显示屏旁两个黑边的宽度是否一致，稍有差距就扔到一边，据此淘汰了一批产品。“头一批生产的500台手机，他认定150台不合格，代工厂的人简直崩溃了。”随后，罗永浩将信赖的产品经理全调到一线，因为“在他的培训下，这也都是一群非常苛刻的人”。

细节可以苛求到何种程度?主管工业设计的副总裁李剑叶告诉《21CBR》记者，锤子TI的听筒上面有三排小孔，排列时呈现出一个箭头的形状，靠近传感器的一处剩下两个孔，其孔径比其他的要小，“假如孔径完全一致，会感觉离边缘太近，只有感知非常敏锐的人，才能发现这样的问题。”

罗永浩个人酷爱设计，他是艺术设计网站dribbble.com的常客，在那里他发现了锤子科技现在的UI(User Interface，用户界面)总监肖鹏，后者是网站上人气排名靠前的中国设计师。

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