【亿邦动力网讯】12月25日消息，亿邦动力网获悉，2014商派电商大会于日前召开，会上，商派董事长兼CEO李钟伟提出，电商在经历了平台化发展阶段之后，开始逐步进入信任消费时代，对于企业而言，依托电商技术手段转型升级，使得自身适应电商第二轮发展需要显得尤为迫切。

商派董事长兼CEO李钟伟

李钟伟表示，在电商的第一轮发展中，其核心是流量红利加上整个仓储配送的供应能力，而当电商的发展进入到第二轮，流量红利正在逐渐衰退，电商逐渐显现出以消费者信任和柔性生产、柔性供应为核心特征的趋势。“同时，移动技术发展以及以消费者为中心的智能化生产为代表的工业4.0的出现，将对传统的商业元素彻底重构。”

关于电商如何通过技术手段对消费者关系、销售终端、供应链进行重构，李钟伟分享了21CAKE的案例。“5小时送货的承诺，是对传统蛋糕店模式彻底的颠覆，21CAKE在北京郊区的工厂进行集中生产，同时有8个配送中心，整个冷链的效能被极大重构。”

“同时，为了节约运营成本，21CAKE舍去了销售端的门店，取而代之的是线上24小时订单系统。”李钟伟指出，统一的中央厨房对于食材、工艺的控制，后台管理系统对于订单流程的时间掌控力，使得蛋糕从生产到送达控制在5小时以内，“这种消费体验大大超越消费者期许，从而建立消费者的信任和口碑。”

李钟伟认为，互联网尤其是移动网络的不断发展所带来的是个性化，甚至是定制化的需求。因此，企业需要保持与消费者的有效连接，满足消费者多元化的需求，才能获得消费者信任，不断获得新的消费者以及重复购买。

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