其次，产品和服务不可忽视，旅游企业要更注重产品服务的差异化和多元化。打个比方，目前二三线城市对境外旅游有旺盛需求，但这类客户与一线城市客户的消费需求又有不同；不仅如此，即使同一城市的用户在旅游选择方面也有不同，自助游、半自助游以及各种个性化服务被游客们所争抢。因此，企业在注重差异化的同时，也要注意为游客提供更多元化的产品，深度游、高端主题游、休闲度假旅游等相关细分市场是不错的选择。

此外，在线旅游企业也要重视游客在旅游过程中可能遭遇的困难。一方面是一些城市目前没有直达国际的航班，另一方面是与中国互免签证的国家数量还有限，特别是欧美等发达国家，而这些国家通常是旅游热门地。如果航班转乘太过麻烦，签证手续时间过长过繁琐，很容易使游客打退堂鼓。

不容忽视的是，品牌短板是制约在线旅游企业进军境外市场的关键所在。因而，在线旅游企业应打造品牌知名度以提升竞争力。

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