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“天狗”发声:如何解开传统百货触电死结(2)

时间:2014-10-10 16:09来源:宏福圣速递 作者:宏福圣速递 点击:
直接举一个例子吧:一般线下门店新款来的时候从不打折和参与活动,我们试验了一次现场请一对母女把试衣照片发布到微信上,约定如果半小时内有30个

直接举一个例子吧:一般线下门店新款来的时候从不打折和参与活动,我们试验了一次现场请一对母女把试衣照片发布到微信上,约定如果半小时内有30个赞,就马上给予优惠,想不到小姑娘在10分钟内就得到35个赞,我们马上兑现,并与品牌商宣传后,一周内有7家不打折品牌商加入到这个活动中来。

我们天狗就是一个平台,而一个平台就是要提供给品牌商更多的营销方式,一个平台就是要充分利用其它优秀平台的资源。

四、物流配送

作为有200多个门店和超市的零售企业,我们的配送首先是满足同城配送,而且是直接把门店作为仓库,这点跟美国的梅西百货一样,只需要增加现场检货人员,就可以为顾客提供到店自提或送货到门,这样可以最大化降低物流成本。

不仅如此,我们将自建小区mimi门店,目前在跟小区的多个业态进行合作沟通,让小区成为大商天狗的终端入口。

五、在线导购

这是我们类比电商小二的做法,让导购在空闲时间,对商品进行拍照、搭配、上传,供消费者浏览。我们经过前期的试点,已经摸索出一套满足手机上浏览的拍照流程,这将也创造一个新的O2O商品标准。(传统电商的商品详情页都太长、太复杂,我们会考虑将详情页做得更清晰、简洁,以引导用户到线下消费为主)

我们将为导购配置一个手机客户端,可以远程与顾客进行沟通,这也将大大提高传统导购的工作效率和直接收入,大商有几十万导购员,这个生产力一旦发掘出来将发挥巨大生产力。

亿邦动力网:大商集团电商的人才构成是怎样的?新人为主还是老员工为主?

刘思军:我之前的经历,让我对做平台很有情节,这次来大商不是作为普通的职业经理人,而是一个在大商集团内部创业者的角色加入的。现在大商有23万员工,潜力一旦释放出来,将有无穷的能量。

我们在大商体系内采取人才复用策略,就是在现有人才体系基础上培养新零售时代的复合型人才(而不是全部招用新人,目前大商集团电商团队有100多人,有一半是老员工,包括我在内的一部分人员是外招的),让现有营销人员、业种经理、导购员全面应用和掌握电商技能和工作方法,这个过程会需要时间,但我们坚定这个方向,最后必将释放极大的生产力。

亿邦动力网:简单介绍下内测期间天狗网的数据情况?

刘思军:前期运营的数据主要有两个供大家参考,一个是UV到订单转化率:30%,一个是客单价:500元。大家老说线上峰值高,给大家说个数据,大商在全国有200多个店,最近这些门店做店庆,每个店单日平均交易额最少5000万,最多的一个店是9000万,按照整个大盘子,大商集团年交易额1700亿,从整体比例来看,大商线下店的单日峰值数据比天猫双11强。

【简介】大商集团发端于中国大连,组建于1995年,现已成长为中国最大的零售业集团之一。2013年,大商集团销售突破1500亿元 ,共拥有200多家大中型店铺遍及14省70余城市,员工总数23万人,基本形成东北店网、华北店网、西部店网三足鼎立的店网格局。

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