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Apple Pay短板:未提供其他增值服务

时间:2014-10-09 11:38来源:宏福圣速递 作者:宏福圣速递 点击:
Apple Pay无法帮助零售商建立以及维护具有增值效果的用户关系,如展开移动忠诚度计划。它暂时只提供了支付功能,

10月9日消息,《福布斯》网站撰文对Apple Pay的优势和不足之处进行评析。文章认为,苹果拥有的最大优势在于,它的iPhone用户数以亿计,他们都有可能成为Apple Pay的潜在用户。但苹果的移动支付技术没有特别的创新之处,而且仅限于用户交互中的付款环节。Apple Pay无法帮助零售商建立以及维护具有增值效果的用户关系,如展开移动忠诚度计划。它暂时只提供了支付功能,竞争力略显单薄,惟有开发更多的增值功能,才能吸引更多零售商的眼球。

以下为文章主要内容:

几乎每家与消费者有直接支付往来的公司将来都有可能用到苹果的移动支付系统Apple Pay,要拒绝苹果的这一新产品,恐怕需要一个很好的理由。但使用Apple Pay,正如同使用其它第三方移动钱包,会产生一个很不好的后果:割舍与用户之间的直接关系。

移动钱包的功能

如同普通的钱包一般,移动钱包可用来跟踪银行卡、会员卡、优惠券等等。它可与各种支付渠道相关联,并使用这些关联账户购买商品。用户在转账的同时,接受移动支付系统的零售商和用户的移动设备之间将互换信息。

谷歌的移动钱包产品已推出数年,但仍未得到广泛的认可。亚马逊开发了新功能,允许用户使用亚马逊帐户作为各个网站通用的数字钱包。SoftCard这一移动钱包技术得到了Verizon、AT&T和T-Mobile等无线运营商的联合赞助。PayPal也拥有移动钱包应用,但很少有用户使用。Square也试图推出移动钱包产品,但近期已然放弃,退出了移动支付市场。

苹果的新品发布会上,除了万众瞩目的iPhone6,Apple Pay也吸引大量关注。它允许用户使用新款iPhone和指纹验证向数目有限的合作零售商付款。与此同时,苹果还宣布了Apple Watch也具备支付功能,但需要与iPhone连接才能实现。用户名和密码依旧重要,但其他生物识别技术也将频频问世。移动钱包需要确认的关键信息是,请求付款的是用户本人,而不是他人。

各种移动钱包产品在未来将成功还是失败,皆有可能。人们喜爱移动支付带来的便利,以及会员折扣、积分和优惠券之类的增值服务,这些都属于用户体验的一部分。在这方面,苹果的技术没有特别的创新之处,而且仅限于用户交互中的付款环节。苹果拥有的最大优势在于,它的iPhone用户数以亿计,他们都有可能成为Apple Pay的潜在用户。另外,苹果的营销策略老道,打造新产品时,它尤其擅长营造优质印象。但这些还不够。

如果零售商不接纳,一切即是徒然。如何说服零售商采购硬件并展开必要的技术铺垫,从而使移动支付系统为用户所接受,是一项重要挑战。怎样吸引用户,也是苹果及其他移动支付商需面对的一大挑战。仅仅拥有支付功能还不足以提升动产品的使用率。由于许多重要原因,移动支付产品未能快速普及。在克服这些障碍方面,苹果能够大步领先于其他移动支付商,还是未知数。

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