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【导语】2012年全年淘宝宠物用品类目成交约30亿，2013年全年淘宝宠物用品类目预计成交约60亿。宠物电商市场潜力无限，宠物电商又有哪些运营之道呢？详细内容见本文。

截止到2012年年底养宠族群已覆盖了3300万中国家庭。有关人士预计，在未来五年内这个数字会增长五倍，目前国内宠物相关行业的年产值大约在300—400亿元之间，距离引起国家对该行业关注的1000亿元年产值的临界点只需要3到5年(2-3年)的时间。淘宝宠物用品市场成交额：2012年全年淘宝宠物用品类目成交约30亿，2013年全年淘宝宠物用品类目预计成交约60亿。

可见，宠物电商市场还有巨大的发展空间，怎样经营宠物电商？杭州华元宠物分享了独家运营经验。

宠物电商运营之道核心一：访客数*转化率*客单价=销售额

宠物电商运营之道核心二：一切围绕“客户体验”

具体如下：

一，产品品质是根基，品质为王

1.以出口的标准做产品。

2.所有进货产品经公司内部试用合格后才可上架出售。

3.坚决对假冒伪劣产品说“NO”。

二，注重客户购物体验

1.将心比心

2.产品描述、售前服务、售后服务

三，关注细节，用心，投入，专研！

图标图，点击率—受欢迎，吸引眼球，初次好感

四，关注细节，用心用心再用心！

产品标题，引流量，合理的标题设置

四，关注细节，用心用心再用心！

1.宝贝描述，提高客户信赖，提升购买转化

2.关联营销，层层递进

3.客户评价，了解产品后续，店铺整体运作

五，客户放弃购买的原因及调整方法：

关于宠物品牌的网络控价：

１.网络零售市场透明度高，竞争大，到达率短、快！容易造成商家之间的恶意竞争。

2.生产工厂没有精力去做品牌维护，品牌商不重视线上产品控价。

建议：

１.专门安排一个人做网络的品牌维护，对市场价格进行严密的监控，做好网络经销商的活动调控。

２.抓大放小，品牌建设初期，寻找少数几家店铺进行侧重性合作，减少品牌维护精力。

淘宝宠物用品的趋势：

1.更多的新品牌出现，老的传统的品牌会面临大的挑战。

2.市场的竞争仍旧透明，自有品牌建设已经成为电商撇开市场恶性竞争的有力武器。

3.市场越来越细分化，产品选择性越多，需要更精准的产品/服务定位。

4.服务更加专业化，产品更加专业化。

因此，找准细分人群，提供差异化的产品或服务是必由之路，而黏住用户、提高用户忠诚度是关键。

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