【编者按】如果可以在用户手机的“后门”放一个转向标，可以让绝大多数用户都会峰回路转，移动电商们定会喜上眉梢。

但这个听起来很迫切、又很简单的事情，却鲜有人能做到，为什么？

Vizury威睿互动——国内唯一可以通过“重定向技术”帮助移动电商找回流失访客的第三方服务商认为，就像失去的恋人都希望可以破镜重圆一样，电商企业并没有意识到，回头客不仅仅是错过的一笔交易，更重要的价值是，他们会告诉你为何当初会离开。

对话双方：

亿邦动力网

Vizury威睿互动中国区总经理：刘桂荣

移动电商在走传统电商烧钱老路

亿邦动力网：为什么这个行业，尤其是国内，目前只有威睿互动有能力去做“重定向”，帮助电商企业找回用户，这个技术的门槛在哪里？是否足以作为一种核心竞争力？

威睿互动刘桂荣：先回答第一个问题。

关于重定向、访客找回，FEDEX，我觉得还是非常有意义的。很多移动电商还在风风火火的砸钱，拉新用户。我见过很多客户，他们的市场部考核KPI，还是以新增用户为标准。这是在重复几年前传统电商的策略，而没想到用户留存和转化。钱砸出去了，人拉进店里了，顾客不知道怎么回事，看一看，又走了。一旦顾客流失了，资金也没有了，才发现，烧钱并不是做生意的方式，直到整个行业都进入冬天了。

移动端和PC不一样，入口资源比以前更宝贵了。在此方面，国内和国外还有很大差别，其他国家是以网页为主。譬如日本、澳洲、印度都是WAP为主，美国大概是WAP和APP各占50%。中国比较奇葩的是绝大部分的电商访问是通过APP，没有太多人拿浏览器来购买。

亿邦动力网：大多数用户习惯一旦建立，很难改变。这有什么不好么？

威睿互动刘桂荣：APP对那些中小型电商就很有问题，它们的APP（竞争优势）很弱。如果通过网站导航来访问网址，相对引流会容易点。但在手机桌面上，APP不会装很多。这就变成，那些很大的电商，如京东、唯品会，强者越强，他获取流量的成本比PC端有很大的提高。

所以，中小电商在移动端，如果再不做用户留存，在这个新的移动世界就更没法玩了。

亿邦动力网：找回访客在PC时代也被反复强调。重视运营成本的电商都会开源节流。在移动端，作为一个第三方服务商，你认为这个市场会迎来爆发吗？

威睿互动刘桂荣：移动广告这么多年都没爆发，现在终于有爆发的苗头了。

Facebook现在上市了，移动广告已经占Facebook广告收入接近60%。。自从feed出来之后，植入广告变成非常自然的行为，移动广告商可以很快做起来。另外，先前很多技术标准没有建立，跟踪技术没有统一，导致大家在移动平台上没法做精准营销。（PC端上大家在喊精准，移动端就没人喊精准了。）

现在，移动端上，玩游戏也好，电商也好，业务和广告主的钱也有了，iPhone和安卓平台上技术也都能解决了，那么就会迎来一个爆发。

威睿互动很早就在做这个事情。其实，世界上所有人，大家都是在同一起跑线上，边做边探索。我们是在中国唯一跑出来做这个事情的。

删除此段谈及竞争对手的内容，意义不大，PS：Criteo是13年年底进入中国，Vizury威睿互动是11年8月进入中国，是我们早。

亿邦动力网：进入这个市场，早是唯一的优势吗？

威睿互动刘桂荣：现在这些业务是很前沿的，大家都是边走边看。我们已经做出来了，并且在中国和一些电商合作伙伴实打实的走通了。

决定因素是做重定向本身的难度。在PC上面，好多DSP公司、返利网站在尝试，比如在客户的网站上放代码，可以跟踪用户的访问行为。通过做一些大数据分析，知道他使用什么产品，在投放广告时采用个性化动态定制。

但在移动端放代码是个很麻烦的事情，涉及到SDK，需要跟客户的技术团队有深入的沟通。然后把跟踪的代码放到它的APP里免。接下来素材要会做一个html5。用户点开广告之后，要打开APP，直接定位到商品上，而不是APP的首页。

在手机上找回的25%访客心里在想什么

亿邦动力网：咱们在中国已经有了第一批客户吗？

威睿互动刘桂荣：对，试投放之后，已经看到转化量了。跟这些客户合作，你会看到它的转化率和点击量都比PC端要好一些。这也是符合全世界的一个经验，PC端可能做到千分之三，移动端做到千分之四、千分之五没问题。转化率如果PC端可以做到2%，那么移动端做到3%都行。所以也就是说，移动上面的转化指标都很好。

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