在近日召开的斯图加特包裹业务论坛上，德国包裹及快递物流协会（BIEK）执行董事MartenBosselmann称，电子商务快速发展推动了B2C包裹市场发展，B2C业务已占德国包裹市场52%的份额，预计2014年B2C市场增长率将达4%，将远超B2B市场。

B2C包裹快递公司——Hermes快递商务总监PhilipN·lling表示，今后B2C市场增速将远远高于B2B市场，2013年至2023年增长率将超50%。在整个德国零售市场，电子商务将占据11%-12%的份额。相关数据表明，利用移动终端下单的包裹业务量占电子商务购物的10%。今后促进B2C业务发展的主要因素包括：移动终端下单快速增长；网购商品范围急剧扩大，甚至包括大件货物、易腐物品。

Cep-research网站总编Paul Needham表示，快递公司的价格压力来自两方面：一是市场竞争激烈；二是亚马逊等大客户要确保商品低价销售。因此，快递公司必须积极创新，才能支撑电子商务发展。

他肯定了DPD、GLS、敦豪、联合包裹等公司积极投递包裹的做法，例如，敦豪公司提供的晚间投递和DPD公司提供的当日递服务。

在论坛召开期间，各快递公司的代表还对市场发展趋势、当日递、上门投递、包裹店、重大创新举措等议题展开了讨论。

DPD德国公司通信主管Pia-Maria Zecevic强调，开展B2B、B2C包裹业务可互相借势，因为越来越多的零售商同时针对企业和个人客户开展多渠道销售。为此，DPD公司拟开发多种新业务，包括近日新增的实时包裹跟踪工具和拟于年内推出的一小时投递时间窗服务。

他同时认为，当日递市场是个利基市场，潜力巨大。研究表明，提供当日递服务的电子零售商会有更高的回报。因此，有些商家会自行出资贴补当日递产生的费用。收件人的地位会日益凸显，市场会相应推出更多的服务。

Hermes公司与会代表认为，这是两套截然不同的生产和投递系统。因为无法处理投递和退货，进入B2C市场的快递公司开始设立包裹店。 Hermes公司妥投率达99%，对于未能妥投的商品，公司将继续投递直至第四次。

联合包裹德国分公司代表概括介绍了公司在B2C领域的发展规划，包括增设包裹店，推出“自主选择”服务，为收件人提供多种投递选择，适应客户需要，进行灵活投递。除了B2C领域，联合包裹德国分公司还将进军C2C领域。在这一领域，灵活投递也很重要，既要能“投递到办公室”、“投递入户”，也可以“更改投递地点”。

他强调，DHL，“最后一公里”对公司发展，尤其是财务业绩至关重要。物流是个庞大的系统，必须有所回报。联合包裹公司用于动态规划投递路径的“猎户”计划大有潜力可挖，3D打印也将成为物流界未来的重要议题。未来3至5年，这一技术的重要性将逐渐显现。

一家名为“GO！”的包裹快递公司总经理Ulrich Nolte表示，公司早已进入当日递服务领域，并活跃于B2C领域，还可为高端客户投递易腐物品等。公司设有专门存放当日递商品的区域。当日递服务可为实体超市提供优势，与网上超市开展竞争。

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