【亿邦动力网讯】4月3日消息，京东电商云首席规划师周欣在第九届中小企业电子商务大会上表示，京东云希望把平台上直接应用的成本做到最低，商户能更加专注自己的生意。

围绕商家展开的服务、推广等工作，京东来“买单”。周欣举例称，云时代下，商家不能仅满足于一些基本的信息推送，还要想到用户是在什么样的场景下使用手机，还要知道他们会多大程度上依赖于手机，他们买东西是看价值还是看朋友的推介，还是说只是在朋友圈里去炫耀？

周欣表示，京东一直在为用户去提供简单的购物体验。也正是如此，让京东现在拥有了超过了1.4亿注册用户，供应商超过4万家，峰值的订单量一天180万单的表现。

据了解，本届大会已于今日在河南郑州国际会展中心正式召开。会议主题为“大变革，跨境电商新时代”，汇聚了超过1000家跨境电商平台商、独立站、供应商、服务商参与，以崭新的形式和劲爆的话题成为了电商行业的关注热点。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。） 

京东电商云 首席规划师 周欣

以下是演讲实录：

大家好！

非常高兴和大家一起分享京东对电商的一些理解。其实我还有一点没有缓过神来，刚才论坛里面我们说了很多我听起来比较深沉的话，比如在海外我们中国企业在消费者心中的品牌，以及我们面临的一些比较实际的问题，我们想为客户提供一些卓越的服务的时候，我们面临到一些硬伤，包括物流方面的。实际上这段时间我从南到北参加了很多电商的论坛，有一个声音，实际上是非常的统一，那就是当我们讨论电商的时候，一定记住要一起回归到商业的本质，那就是我们的商业应该重点是给客户提供好的产品组合，控制好我的价值，提供到优质的服务。然后，通过便利以及社交这两个互联网的元素来提高我们的品牌的体验。就像刚才主持人给大家来引导的，我们可以通过微信墙和大会进行互动一样，实际上京东做电商的时候，将用户体验理解为如何给客户提供良好的便利性，更重要的是让他能够感受到他不是一个人在买东西，是在和他的朋友一起分享这种良好的购物体验。

其实在这儿咱们是一个中小企业的沟通，我相信会有一些朋友，他们应该在京东上面做生意，我不知道大家在京东上打折爆款这个东西有什么心得。实际上大家可以回去看一下，现在朋友在京东怎么样挑选自己的物品。我先说我的：前两天我要买一个礼物，我选定以后在京东的搜索框里搜索礼物名字以后在第一页里头给了我很多商品推介。我的选择是什么？我马上按照销量进行排序，因为我的想法是，买的多的肯定不会买得错，即便价格贵一点。在这里的话，实际上是一个购物的一个体验。实际上我希望大家和我们一起来想一想，当我们说电商电商，千万不要只电不商的时候，UPS，我们是不是在从消费者的角度来考虑。他是在什么样的平台，产生一个购买的行为，在他决定购买的时候那一刹那，决定选择你而不是竞争对手，你想到底是什么？在这里有两句话和大家一起来分享，这句话不是我说的，是前两周我参加一个零售行业的一个大会，一位做零售20多年的老总他非常真心跟大家分享的两句话：每个零售商都会选择一两个方面作为自己的专长，但是记住千万把你的短板做得更好一些。

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