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传统营销已死:取悦“粉丝”当道(2)

时间:2014-04-08 05:33来源:宏福圣 作者:宏福圣 点击:
作为植物医生的总裁,解勇对于互联网思维有着自己简单直接的见解:做出可以让人尖叫的产品,然后就是粉丝传播。解勇认为,只要做好这两件事就可以

作为植物医生的总裁,解勇对于互联网思维有着自己简单直接的见解:做出可以让人尖叫的产品,然后就是粉丝传播。解勇认为,只要做好这两件事就可以了。为此,植物医生的产品和服务理念就是所谓的“量肤现配”。

有别于日常所熟知的4大肌肤类型,植物医生对肌肤进行了精细化分类,特别关注12类肌肤的细微差别,针对这12类肌肤类型都有与之相对应的产品系列和护肤方案。“也就是说,进到我们专卖店的两个顾客,购买到的化妆品肯定是不一样的,因为世界上没有一个人的皮肤是一样的,因此,适合他们的产品也不一样,这是因为我们有上千个SKU,可以做到‘量肤现配’。” 解勇说。

“伟大企业的成功都是因为产品创新的成功,产品是企业最大的战略。因此,对于每一个企业而言,如何打造自己的战略新品,这是提升销量的关键。”李志起说。

经营好你的粉丝

“传统企业最应该学习的是,对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力,并且尽可能提高这些核心用户的活跃度以及转换率。”

《哈佛商业评论》最近发文:广告传播、公共关系、品牌管理以及企业传媒在内的传统营销手段都已经失效。你也许还没有意识到,但是营销界已经发生翻天覆地的变化,传统营销已死。

传统营销到底死没死,现在下结论也许为时过早,但有一点,如果不融入互联网的营销思维,对于企业而言,要想赢得“90后”消费群将变得越来越困难。看看小米是怎么做的吧?今天小米论坛有1000万用户,空间有1500万,UPS,在微博和微信都有450万~500万用户,MIUI的用户已经有3000万人。小米的论坛流量非常大,每天超过100万,发帖量达到25万以上,10倍于同类厂商。

这是小米精心打造的“粉丝经济”。“传统企业最应该学习的是,对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力,并且尽可能提高这些核心用户的活跃度以及转换率。甚至更进一步,像小米一样,把这些用户打造成自己的粉丝,这需要让你的用户获得真正的极致体验。”移动互联网专家沈拓强调。

“互联网最有意思的是粉丝文化,往往某个产品做得不错时就会形成‘死忠’,一个产品越有人骂,‘死忠’就越坚强。”雕爷指出,小米手机从诞生第一天开始就不停有人骂,而米粉们总是奋起反击。一旦有了一定量的粉丝,那些提出批评的人就容易与粉丝形成骂战,骂战的结果就是流量的大涨,产品大卖。

苹果、小米手机的粉丝经营基本是这个套路。而雕爷牛腩在微博传播过程中也培养了一些忠实的粉丝。例如,如果粉丝认为某道菜不好吃,可能这道菜就会在菜单上很快消失;雕爷牛腩每个月都会更换菜单,其中变化或者不变的依据一定程度上就是粉丝的声音;雕爷牛腩上新菜,一定会通过微信发给老用户,有图片、有文字、有口味描述,而这个不能在微博上发,以体现对老用户的专属性。

李志起认为,互联网思维对于营销的价值在于:依托互联网做传播,找到目标客群,也让目标客群认识你,进行参与、互动;以用户为核心进行产品开发,根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”,满足其个性化的需求;微小改进、快速迭代、以互联网手段收集粉丝的反馈,迅速改进产品。

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