在短信等“硬推销”被商家弃用之时，一些精明的商家开始通过微博、微信等新手段将消费者带入了“神秘”而又“无声”的新世界；体验式营销与服务式营销等新模式又为消费者带来了不一样的体验。传统零售业正在开启精准营销模式。

微博“神秘”营销

是微博让大家认识了雕爷牛腩，也是雕爷牛腩让大家见识到微博营销的厉害。在雕爷抛出一个“独家秘方”需要500万元、单家餐厅只有12款菜、一斤芝麻菜要扔掉8两、10枚鸽子蛋只能挑出一个合格的等“重磅炸弹”之后，雕爷的餐厅早已赚足了眼球。

这还不够，更绝的是他从网游中得到灵感，搞餐厅“封测”，邀请各路明星、微博大V、美食达人前来免费品尝，找出BUG并修正。这样的“封测”持续了半年之久。

一方面是微博的高曝光度；另一方面是“封测”期不让普通用户进入。这种“神秘营销”引发的消费欲望在开业后集中爆发。

据了解，开业前期，雕爷牛腩又邀请苍井空到店，苍井空在自己微博上证实后引发网友4.5万次转发，成为当天微博热门话题。

虽然“封测期”雕爷牛腩烧掉了1000万元，但也让这个“轻奢餐”——客均140-160元丝毫不为客流发愁。

专家解读：

现在的消费者更加在意群体认同感，在意自己与同类人群、圈子有共识、共鸣。消费者乐于向朋友展示自己的消费，能够与朋友产生有谈资的话题，同时也更加容易受到朋友消费的影响。

微信“无声”营销

当大家每次收到短信后，打开看到的却是“垃圾”短信时，看多后不免会骂街，如今商家的推销短信已被大多数人归到了“垃圾”短信之列。相较于短信的“有声垃圾”，微信则开启了“无声营销”模式。

目前，各家商场基本都开设了官方微信。北京商报记者看到，新世界百货崇文门店、远洋未来广场等官方微信每天都在更新内容让大家能了解商家最近的优惠活动。上品折扣甚至把京城各家门店的活动特色整合在一起，让消费者一目了然。而“订阅号”之内的它们需要消费者的主动订阅、查看，并不会给消费者带来丝毫困扰。

就是这种主动查看，给商家带来了巨大营销空间。朝阳大悦城有关负责人介绍，其会员微信每周一期，都是信息精选、创意方案或者互动活动，目前会员有17.9万，信息打开率平均35%，最高能到近50%。日后，消费者可以选择自己关注的内容和租户折扣，做定制化推送。

专家解读：

营销传播从大众传播变成了窄道传播。比起短信这样的“硬推销”，消费者更乐于接受微信的“软营销”。除了与微博相同的社交圈子，DHL，消费者通过微信也更方便与商家交流。此外，微信也使商家的营销更具针对性，为不同消费者提供个性化服务，且又不会打扰消费者，使消费者产生厌恶感。

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