（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

E店宝CEO  陈涛

以下是演讲实录：

感谢亿邦动力网给我这个机会来一起分享。刚才主持人抢了给我的话题，昨天的二维码，大家可以随便扫，大家一定要扫一下。今天其实我要讲的这个话题《如何玩转双十一之ERP》，这个很严肃，昨天晚上赶过来的，今天早上还差五分钟迟就到了来参加这样一场会，非常激动。

下面我就开始演讲，时间非常有限，我会尽量非常快的完成演讲，希望会有很多对大家有用。那我就开始，今天我来讲一讲E店宝在整个电商，整个双十一当中我们作为一个ERP服务商我们是怎么经历过来的，我们也意识到这样一个的电商这样的一个双十一，它背后所蕴藏的商机和危机。对于刚加入第一次双十一的你们，你们会感觉非常的有意思，以为在这里面你们会获得大量的新客户，对于老的加入好多年的电商们，通过双十一你们就会可能被洗牌了，你们在整个交易量没有发生本质的提升，因为前一个月和后一个月变少了，到了这一天你的服务下降了。这是一个节日，这个变态的节日我们要支持它，要维护它，自然而然我们的消费者能够尽早的收到货和享受我们美好的电商生活，就是通宵熬夜的双十一人们，这就是苦逼的电商、服务商。

双十一真实的奇迹就是这样的，这就是双十一，这是这个过程我们记录的数据大家可以看一看，今年的双十一已经爆掉了。在双十一期间你们可能会知道更多的数据，这里面还不是更完整。比如御泥坊有50万的订单，北极绒有50万，红豆有44万，这里面有刷单有一些损耗，但和去年相比已经有增长了。我们承载了4600万发货量，我们发货总金额达到50个亿，这意味着什么？意味着前面你们把货卖出去，TNT，后面有没有搞好要花费很大的代价把这些货发出去。ERP是干什么，平台帮你们卖货，我们帮你们完成。我双十一的挑战在哪里？不知道大家有没有意识到，我听这个刘总说有一半的挑战在于你有没有那么多人发货。你的双十一是和平常不一样的，我们传统企业销售曲线图是这样的，往上走的，也有一些是往下走的。我们今天的思路峰会，就是类似于心跳，每一次都是有心电图的感觉，我们内部的管理体系要达到一个伸缩性，E店宝就是要符合这种曲线图才能做好E店宝，我不相信E店宝今天已经做好了，没有哪家企业面临百年不遇问题，给我们的客服打电话还是很多。

双十一带来这种冰火两重天，做好了可以拓展客户、提高销量、树立品牌、积累经验。我们的品牌也发生了洗牌，洗到什么地方你们知道吗？我们男装品牌尽然都没有了，我说的有点恶心，我们的客户也得罪了，很多男装品牌做的不是特别好，女装品牌也在下降，传统的品牌都在挤如双十一，因为这是一个过程，谁选上的时间久就可以坚挺的越久。成功可以让你的数量效果增长等四个点。当然也会有失败，如果做的不好，也会有大量的问题，降低评分、拖累售后、遭受处罚，还有士气低落等等。我知道这次某卖家达到4亿元，然后销售额1.2个亿，但是进货进了4个亿，这个事情就比较麻烦了，我们就会发现这真的是一个挑战，你如果带来这样的一个结果，那将会出现降低评分，甚至被各个平台来关店，售后持续一到两个、三个月来处理。这个我们的客户遭遇到这样的问题，你们可以看到，获得大量的赔偿金，扣除商家全部聚化算保证金。

下面我讲干活大家愿不愿意听？这么一个高雅的会议上，干活不搭调，但是大家还是耐心听一下，确实有雷，双十一就是有雷区的，初步做就按这个搞一搞，这个是五大方向都要准备，刚过双十一就讲讲双十一。

双十一就要做五大准备，细节很多，人员要做准备，我们有一个客户，人员没有做准备，双十一来临时，现场从隔壁找人发现根本找不来，你舱内作业发一万单，你仓库的人员能玩转吗，准备不那么充分，可能还要加班、通宵，你还要给他们打好鸡血，公司就靠这两天，靠这两天干好了送一个劳斯莱斯，这样动力就非常有效了，动员大会必须要做的，不光卖家做我们也要做，我的微信E店宝陈涛还有我的微信，等一下扫一下二维码，动员大会是必须要做的，操作培训是必须要做的，每次参加大促销的时候要完成培训，这样在大促期间做就很简单。还要预备人手，我们传统企业做预备，大促的时候找临时工，平时跟网吧跟大学的老师搞好关系，所以我们找他们一起吃完饭，大促两天派两个人过来，就当他们来做电子商务实习了，学生们有过来的，他们有素质不会偷东西，他们是优秀的学生也得到了实习。