“双十一”已经过去了一个多星期，但你买的商品发货了吗？你收到的包裹有问题吗？如果说全民网购的“双十一”是一场狂欢，在狂欢过后归于冷静时，记者调查发现，三大遗留病症正在逐渐显现。

症候一：不停刷新订单状态

“亲爱的××，天使宝宝城正在24小时卖命加班发货ing，预计最迟20日完成发货，谢谢您的耐心等待：）”姜女士是个孕妈妈，在“双十一”当天也为肚子里的宝宝抢购了一些囤货，一心盼着赶紧收货。为此，她每天只要一闲下来，就打开电脑或手机刷新订单状态，但等了好几天，却等来了上述短信，“虽然没发货，但至少给了一个盼头。”

相对于姜女士，很多人连盼头都没有。有些店一直拖着不发货，有些店发了货却不更新物流状态，消费者完全无法判断自己买的东西到了哪里。

症候二：后悔下单太草率

由于拿不准号码，市民李先生“双十一”在同一家店里买了两条同款但号码不同的裤子，“货到了以后发现还是大一码的裤子比较合适，于是联系卖家想把另一条裤子退掉，结果居然被卖家拒绝了。”李先生说，自己并非首次在该店购买衣服， ，之前有尺码不合适或颜色不喜欢的，在七天之内店家都能帮助调换，但是这次却遭到拒绝，“早知道这样我就不那么草率地购买了。”

记者发现，原来绝大部分品牌旗舰店承诺的“7天无理由退换货”在“双十一”这天悄悄消失，取而代之的是“双十一”商品如无质量问题不退不换，或者是只退不换。对此，新修订的消费者权益保护法增加了明确规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。”这条规定赋予了消费者后悔的权利。新消法将从2014年3月15日起正式施行，明年“双十一”消费者有望告别“不退不换”的霸王条款。

症候三：促销结束仍狂买

与大多数人不同，市民徐女士属于后知后觉型，“我开始并没有想买东西，但一看到身边同事朋友都出手，就坐不住了。”“双十一”后的第二天，徐女士狂购了很多东西，但她惊奇地发现，不少网店仍然维持的是“双十一”当天的价格，或者恢复原价，但并不比“双十一”价格高出多少。“我买到的一条裤子是199元，我同事‘双十一’买的是169元；另一个同事买的一件大衣是259元，都过了好几天还是这个价，一分钱都没涨。”徐女士觉得，商家如此做法有欺骗消费者之嫌。

分享