一家不赚钱的公司一定是非常可耻的,因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。 刘强东,京东创始人、CEO。今年是京东的第十个年头,2004年,刘强东只有30多人的队伍。 2012年8月,刘强东微博上一封“挑战书”掀起电商行业巨头价格战。近年来,京东先后叫板当当网、苏宁、国美。 从曾经的敢言,到带领京东2013年“休养生息”,刘强东说,一个公司的未来,UPS,说到底是由消费者来选择的。他希望京东扮演的角色是:让消费者在购物中体验到幸福。 京东一直致力于“站着挣钱” 新京报:现在电商行业实现盈利的不多,你怎么看?电商网站规模性盈利还需等待多久? 刘强东:是否盈利和是否有能力盈利是两个不同的概念。 我之前说过,一家不赚钱的公司一定是非常可耻的,因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。而我,宁愿忍受暂时的羞愧,也不愿意持续地愚蠢。 我丝毫不怀疑京东的盈利能力,因为我们为消费者、为合作伙伴,实实在在创造了价值。这只是一个时间问题,一切都会水到渠成。 新京报:相比林林总总的电商网站,京东对用户的独特吸引力在哪里? 刘强东:京东一直是一家致力于“站着挣钱”的企业。我们始终坚持正品原则,坚决不卖假冒伪劣、水货;我们始终坚持低价,以便让用户能够真正享受到物美价廉的产品。 当用户担心物流配送服务质量没有保障的时候,京东通过自建物流体系,率先推出“211限时达”配送服务;当用户为在线支付的安全性担心的时候,京东又推出了货到付款服务。之后,京东又陆续推出了售后上门取件,先行赔付等。 因此,京东的用户,忠诚度都很高。我们相信,随着网购用户越来越理性,市场越来越成熟,京东会得到消费者越来越多的认同。 一家独大的电商生态不是健康的 新京报:你如何评述其他几家主要电商网站的发展状况和特色? 刘强东:中国网购用户已经接近3个亿,这些人肯定有各种各样的需求。有人对价格更敏感一些,希望去网上的集贸市场,图便宜。有人对服务、品牌更在意一些。因此,没有哪家电商网站,可以满足所有用户的全部需求。 我们不评价其他友商的发展策略,我们自己的定位很清晰,那就是做一个针对优质用户的一站式购物平台。我们不管是做品类扩张,还是服务提升,都是为了这个目的。 当然,我们也希望友商也都能获得很好发展,以促进整个电商行业的繁荣。独木不成林,只有一家独大,电商生态不可能是健康和良性的。 新京报:未来电商行业倾向于结盟,还是混战?为什么? 刘强东:每一个行业均会在竞争与合作中走向成熟,并逐渐建立起一套生态体系。正如上述所言,我想电商行业也是,大家在市场上可能都是竞争对手,但更重要的是合作的关系,是一种竞合的关系。当然,在不同发展阶段,这种竞合可能有不同的具体表现形式。 总之,我们希望无论竞争还是合作,都能以给消费者带来更大的好处和福利为目的,而不是打着各种幌子为了短期利益坑害用户。 分享 (责任编辑:admin) |