有市场人士预测，中国将在今年的11月11日迎来空前的网络购物大潮。届时，购物总额可能会超过300亿元人民币，同比增幅接近60％。根据国家邮政局的数据，今年11月11日至16日，预计全行业快件业务量将超过3.23亿件。

乌鲁木齐市各快递公司早早就着手准备，通过采取招聘全职和兼职人员等措施，应对“双十一”的到来，力图平稳度过这个“痛并快乐着”的日子。

相比天猫、京东商城等电商的疯狂促销和新疆网购者的消费热情，新疆本土电商企业则显得淡定许多。

即将到来的“双十一”（11月11日）近几年被戏称为“光棍节”，它另一个金光闪闪的标签则是“网购狂欢盛宴”。有市场人士预测，伴随着规模化、体系化的营销推广计划实施，中国将在今年的11月11日迎来空前的网络购物大潮。届时，购物总额可能会超过300亿元人民币，同比增幅接近60％。

网络购物交易数额的逐年飙升，考验着全国各快递公司的运力。根据国家邮政局的数据，今年11月11日至16日，预计全行业快件业务量将超过3.23亿件。其中，最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，比今年以来的全行业日均处理量（2500万件/天）增长幅度超过110%。

而临时提价、商品超售、快递变慢递，更是所有摩拳擦掌的网购达人最担心的三件事。新疆因为具有运距长的“硬伤”，快递变成慢递便当仁不让地被新疆网购达人评为“最添堵的事”。

快递公司成立应急部

近日，记者在走访乌鲁木齐市几家快递公司时了解到，各快递公司早早就着手准备，通过采取招聘全职和兼职人员等措施，应对“双十一”的到来，力图平稳度过这个“痛并快乐着”的日子。

在新疆江南申通物流有限公司北门营业厅门口，记者看到，工作人员正忙着把一个个包裹装运上车。“今年我们提前两个月就开始准备了，估计在‘双十一’当天，订单量将会突破10万件。”该公司运营部经理刘胜玉说。

一天的订单量突破10万件是个什么概念？正常情况下，该快递公司一个工作日的订单量是五六万件。目前该公司在乌鲁木齐有400多名员工，全疆有近千名员工。每个快递员一天的正常送件量是七八十件，而在“双十一”期间，每个快递员的工作量将会激增至两三百件。

刘胜玉说，每年“双十一”期间，他们都面临人员短缺的窘境，DHL，因此不得不提前招聘一些兼职人员。

“今年我们就招聘了四五十个大学生兼职做库房分拣员，不过光靠招聘兼职人员还不够，”刘胜玉向记者解释说：“快递员日派件量两三百件，服务质量难免有所下降，为了缓解‘双十一’期间投诉率上涨的压力，提高服务质量，我们还特别抽调各办公室人员成立了应急部门。‘双十一’前后，应急部门的人员将分派到各个营业网点充当业务员，实现人力资源配置效益的最大化，争取做到10万件订单当日消化。”

“今年‘双十一’期间，预计我们的订单量日均4000件，要比平时翻一番。但我们已经准备好了迎接‘双十一’，目前人员、车辆都有所增加，人员从20人增加到30人，装货车也增至5辆，应该基本能保证当天的订单当天消化。”上海韵达货运有限公司新疆乌鲁木齐天山区运营一公司区域主管刘飞说。

“忙得连吃饭的时间都没有了，”新疆宽容快递有限公司乌鲁木齐天山区人民路站负责人吴海，无奈地谈起近半个月来他的工作状态，“这还没到‘双十一’呢，我们的订单量就比之前增长了30%至40%，现有人手根本不够用，我们准备再招4个人。”

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