日前，日本零售商无印良品（MUJI）在德国市场进行业务扩展。Hermes公司获得其在德国的网购业务的物流服务合同。

Hermes公司旗下物流部门Hermes Fulfilment，将负责无印良品（德国）网店所销售商品的仓储、配送和退货管理，并提供电话咨询和客户关系管理服务。

无印良品（德国）网点所销售的商品大约有3000种，包括时尚单品、家电、文具和家具。这些商品都被储存在Hermes公司的一个仓库中。该仓库占地400平方米，EMS，位于德国北部的勒纳，在奥斯纳布吕克和汉诺威之间。所有商品从这里被运往德国和奥地利的在线购物者手中。

无印良品（德国）在杜塞尔多夫、慕尼黑、柏林、科隆、汉堡、法兰克福和汉诺威设有零售商店，并计划到2020年将零售商店数量扩展到20个。

Hermes表示，无印良品（德国）最初由位于杜塞尔多夫的零售商店在2009年初设立网店，但最初不销售家具。2012年做出决定，网店交由专业人员进行运营，并逐步扩展产品范围。

Hermes公司基于其广泛的零售行业经验和在物流过程中的专业性，获得无印良品公司的商品配送合同。此外，通过与其附属公司合作，Hermes Fulfilment物流解决方案涵盖了整个供应链，这使得无印良品可以集中所有资源构建其核心竞争力。

Hermes Fulfilment在为无印良品提供物流解决方案时，极具挑战性的是Hermes需完全负责所有接口转换过程，而实施的时间要求非常严格。针对易碎物品的包装问题，Hermes Fulfilment和无印良品也作出了特别说明，以保护其在运输途中免遭损坏。

这种新型销售渠道也将提高德国消费者对无印良品品牌的认知度，同时，网店也能很容易的将销售扩展到其他欧洲国家。

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