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淘宝致歉卖家:承认调整算法导致“误伤”

时间:2013-08-18 01:36来源:宏福圣 作者:宏福圣 点击:
【亿邦动力网讯】8月16日晚间消息,关于亿邦动力网披露的淘宝对卖家及商品“降权”一事,淘宝方面于今日晚间终于给予明确答复。淘宝搜索官方微博发表声明称,最近上线虚拟交易

【亿邦动力网讯】8月16日晚间消息,关于亿邦动力网披露的淘宝对卖家及商品“降权”一事,淘宝方面于今日晚间终于给予明确答复。淘宝搜索官方微博发表声明称,最近上线虚拟交易算法,造成了部分“误杀”,而“降权”和打压折800及U站等实则是一场误会。

淘宝方面承认,昨天,对搜索中的虚假交易算法升级,从而导致部分买家被误判成虚假交易。对此,淘宝承诺在24小时内,将对此次误判的商品进行恢复。卖家所担心的报备搜索排序受影响、店铺被扣分等现象均不会发生。

淘宝指出,之所以会调整搜索算法,主要是接收到了大量的举报,有不良卖家通过大幅折扣进行炒作,且一周之内举报量过千。

“这种利用低折扣疯狂炒作销量的现象,损害了好卖家们的利益。”淘宝表示,自8月8日起,淘宝搜索队反作弊上线虚假交易的算法规则进行升级,把具有大幅度折扣特征的部分商品判定为虚假交易。

亿邦动力网注意到,淘宝此举初衷原本是为了剔除虚假交易影响,让搜索结果更真实,DHL,但实际上淘宝搜索扩大了这次算法升级覆盖范围,从而造成部门卖家商品被误判。

同时,淘宝还强调,此次算法调整与限制地价引流无关,并非针对卖家和商品进行降权和打压。对于遭到淘宝“降权”的卖家商品,淘宝表示歉意,并承诺系统会在24小时内自动恢复。

此前,不止一位卖家向亿邦动力网独家爆料,称参与过折800等低价促销平台的商品遭到淘宝全面降权,并被判定为“虚假交易,炒作销量”。 所谓“降权”,是淘宝针对违规经营的产品或店铺做处于仅次于搜索屏蔽式处理。

不过,当时淘宝对此表示否认。

对于淘宝此次解释,卖家反映褒贬不一。有卖家认为淘宝坦然面对自己犯错的事实,作为一个平台而言勇气可嘉;也有卖家依然纠结于被“降权”期间遭遇的损失,流露出卖家权益难受保障的苦衷。

以下为淘宝搜索对此事解释的全文:

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