【亿邦动力网讯】7月30日消息，据亿邦动力网了解，天猫电器城将于8月12日进行升级，此次升级的主要目的是对天猫电器城的服务进行升级。

据悉，FEDEX，之前有客户反映，在天猫电器购买的电器比较大，但有电器却无法送货上门，而且退换货十分繁琐。天猫电器城表示，升级之后将解决买家的此类问题。

天猫电器城指出，影响消费者在网络上购买数码电器的三个重要因素是：价格、品牌和服务。物流配送、商品退换货、售后保修方面的服务体验，已经直接影响消费者的购买决策。众多的商家也开始重视自身服务能力的建设，但是消费者现在却仍然无法在天猫电器城得到统一的服务和保障。

8月12日，天猫电器城正式升级服务标准后，新出台的服务标准将作为天猫电器城商家入驻的核心认证标准。届时，商家的服务能力将直接影响商家能否加入天猫电器城，认证达标的商家也将拥有全新的“天猫电器城认证”标识。升级之后，天猫电器城将对消费者优先推荐认证商家的商品，让消费者在购物中感受到更具有确定性的服务体验。

据悉，升级后的天猫电器城服务标准，要求商家在配送服务、退换货服务、售后服务等环节中做出统一的基础服务承诺。

除了要求商家保障自身服务外，未来天猫电器城也将承担更多的责任。天猫电器城即将亮相“天猫电器城服务台”团队，将专职为天猫电器城的消费者进行服务，保障消费的投诉能得到快速处理和赔付。

商家需要在天猫电器城升级之前，订购并设置店铺经营的商品类目所对应的服务。其中服务包括时效展示、送货上门、顺丰包邮、全国联保和无忧退换货。服务订购成功之后，才可以申请天猫电器城的商家认证。

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