所谓“智能快递柜”就像超市里存放物品的电子柜一样，凭密码取件。当快递员将包裹放入柜中后，收件人会收到一条短信通知，写着取件密码。收件人在取包裹时，只需根据智能柜的提示，输入手机末尾号码和取件密码，便能从快递柜中取出包裹，便利、快速、安全。

　　物业：减负，希望成为新趋势

　　开元物业萧山公司是萧山首家在其服务小区内安装、启用“智慧城市便民项目—智能快递柜”的物业公司。 位于金城路的加州阳光小区是开元物业旗下首批安装智能快递柜的小区之一。由于年轻住家偏多，加州阳光小区的快递量平均每天高达几百件，如果碰上电商大促，数量更是惊人。

　　对加州阳光小区物业服务处的田经理来说，智能快递箱的出现，解决了入行多年来困扰她的难题——小区快递收发带来的安全隐患和管理成本的上升。

　　“以前我们也帮业主代收快递，但总归有点不放心，因为涉及到保管，如果把东西弄丢了，或者打破什么易损物品就糟糕了，这个快递箱帮我们解决了这个问题。”田经理告诉笔者，作为物业工作者，她更看重的还是如何降低小区的安全隐患，“曾经在别的小区就发生过有不法分子冒充快递人员上门作案，而现在不少居民一听说是快递就开门，这点也给不法分子造成了可乘之机。智能快递箱的使用，使得进出小区的闲杂人员少了，安全更容易得到保障。”

　　市民：不是十全十美，但优点更多

　　目前，加州阳光小区引进了两组智能快递箱，一共有108个格子，各个公司的快递员都能用。快递员只需扫描快递单条形码、输入手机号、选择合适大小箱体、放入包裹，即可在短短的一分钟内完成快递投递;收件人收到短信后，可凭短信中的取件密码和快递单号，到 “智能快件箱”领取，整个操作也仅有一分钟，真正实现 “速递易”。

　　加州阳光小区物业会所的智能收件箱前，一位姓邓的业主正在根据手机接收到的提取码来取件。 “有了这个，我不用专门等快递，也不用到保安室挨个翻找，无论多晚下班，都可以随时领取快递，真的挺方便。”邓小姐提取完快递高兴地说。

　　邓小姐觉得使用智能快递柜，能够随时实时查看自己的快递动态，自己决定快递的提取时间，这在很大程度上满足了她“自由自在”的消费体验。开元物业引进的“速易递”快递柜拥有自己独立的App软件，只要根据自己的手机登入App软件或者关注速易递官方微信公众号，就可以随时查看自己网购商品的快递动态、到达时间以及取件密码。“通过实时查询包裹动态和软件自带的包裹到达提醒，我能够提前知道我的包裹大概在什么时间到达，并且自己决定什么时间去取。不用快件一到，就心急火燎地放下手上的事情赶去取件。人不在家，也不要四处打电话找人去代收，因为放在快递柜很安全。”

　　“去年会所里刚装了快递柜时，我还不太会用。后来女儿教了我几次，现在习惯了操作，就感觉非常方便，半分钟就取到手了。”除了邓小姐这样的年轻人，小区里像俞大妈这样上了年纪的大爷大妈也开始感受到智能快递柜带来的便捷。“以前快递小哥在楼下等我们下楼去等得不耐烦，现在有个速易递做中间商，感觉大家讲话都客气多了。” “我遇到过快递小哥把取件代码发错的事情，他把我的手机号输错了，结果取件码发去了别人那，我的包裹是到了但是没有取件码取不出包裹。”家住小区11号楼的朱先生告诉笔者，“不过这个问题也不是大问题，我后来打电话给速易递客服，他们马上就联系了送件的快递员，没到半小时就给我发来了取件码。”在大多数业主看来，智能快递箱也许有不能当面验货、取件码易发错这样的小遗憾，但是强大的后台查询系统和专业的客服服务能够弥补这些不足。“更多的还是感受到了方便便捷。”朱先生说。

　　快递：放心，每步都有据可查

　　每天最少送快递120件，早上8点多出门，晚上10点半送完……快递员小李最常用的派送方式，就是把包裹放在治安亭，联系户主后，如果不能即刻取件，就由保安代签收保管。对比传统的派件模式，小李对“智能快递柜”的第一个评价就是：终于有据可依了。小李说：“比如放在治安亭的包裹，却莫名其妙不见了，受到收件人投诉。到底哪个环节出错，查都查不出来，最后只好由我赔钱。”而这样的委屈，却能在智能快递柜的全程监控下一清二楚：“几点几分，由谁放进柜里的包裹，都记录得清清楚楚，不仅收件人放心，我们也是。”

　　智能快递箱自提市场，仍有待开发